重要！人の感情の捉え方

こう思えると楽になるよ♬

潜在意識のブロックを外し

変わりたいあなたを応援する

マインドブロックバスター®︎

ラリマー横浜南校

インストラクターのゆえです

いつもお読みいただき、ありがとうございます

人って、色々な感情を抱えてる。
そして、その時々でも違うもの。
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もともと短気な人が、イライラしてる時に
何かハプニングがあったら、ブチギレるし、
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どんなにいつも穏やかな人だって、
ボーッとしてる日もあれば
悲しい気分の時も、イライラしてる時も…
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私はパートでレジをしてるのだけど、
お客様が袋も欲しいって仰ったのが
聞き取れなかったことがある。
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そうしたら、
「ボケっとしてないで袋入れろよ！」
って、いきなり怒鳴られた事がありました。
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私は少し驚きはしたものの、
「申し訳ございません」と、
すぐに袋を入れたのだけど。
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横のレジに入ってたパートさんは、
「あんな人嫌ね〜、ムカつくわ」
と、私の代わりに怒っていたのだけど…
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当の私は、あの方機嫌悪かったのね〜
としか思ってないの(笑)
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人には気分があるし、状況も違う。
確かに私が聞き取れなかったのは悪かったから
袋を付けることでお客様の要望は果たした。
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向こうの機嫌がもともと悪かったのは
私のせいではなく、爆発するキッカケと
なってしまっただけ。
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なのでケロッとしていて。
それでも"怒鳴られた"という事は
ブロック解除しておきました
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その次からも、このお客様は袋を
要望されるので、きちんと対応しています。
怒鳴られたのはその一回だけ。
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きっと私に怒鳴った事は覚えてると思うので
何だか申し訳無さそうなお顔をされて
買い物されて行きます(笑)
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私は他のお客様と、全く同じ対応。
怒鳴られた事はブロック解除したし、
相手の機嫌はいつも違うという事を
しっかりと理解してるから。
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しかし、毎回そのお客様が来る度に、
私が引きつった顔や、冷たい対応をしていたら
その方はその時の感情がフラッシュバックして
また機嫌悪くなってしまうのだろうと思う。
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起こった現象に対して、
・そのままフラッに受け取るか、
・イライラしたものとして受け取るか、
・はたまた、傷つけられたとして受け取るか、
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どう受け取るかは、相手の心次第なの。
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