まあ、一応は接客業という職種であるのでクレームをもらうのは珍しくないのですが、そのクレームの元凶が勤続２０年は越えているであろうベテランなのです
まだ入社して２、３年の新人であれば
「若いし仕方ないな、次からはこうするんだよ」
で納得はできるのですが自分より何倍も経験を積んでいるであろうはずの先輩がクレームを作り、
しかも先方の話を聞いてると普段ちょっと気を付けなければならないことではなく普通に考えてもそんな行動はとらないであろう事をしているので、さすがにフォローの言葉は出てくるはずもなく丁重に謝罪しました。
まあ、もともと普段の態度があまり良くないのでクレーム生産率はトップクラスなのですが…
見てないようでしっかり見てるんですねお客さんはと再認識した一日になりました
はぁ(´ヘ｀;)
どうやったらちゃんとした頼れる上司になるんだろ
