レジの仕事をしていると
お客様の個性って
本当によく出るなあと感じます
セルフレジで「会計ボタン」を押せば あとはお金を入れて終了
とてもシンプルな流れなのですが
どうしても 誰かにやってもらいたい人もいます
ある白髪の女性のお客様
「 あー 出来ない 出来ない！ どうすればいいのよー！ 」
と 周りが振り向くくらいの勢いで声をあげてきます
「 あー面倒くさい あなたやりなさいよ あなたの仕事でしょ 」
長年お店に来ている方なので
本当は やり方も分かっているはずなのに 引っかかるものの伝え方
なぜか その場になると
“ できない側 ” に回り
ちょっと複雑な感覚になります
私は複数のレジを見ているので
同時にあちらこちから呼ばれてしまい すぐに対応できないこともあります
そんな時に「 ボタン押すだけですよ 」と 隣のレジのお客様が そっと フォローしてくれました
その一言に
少し 救われた 気がしました
人って できる・できない
だけでは なくて「 どう関わりたいか 」も無意識に出ているのかもしれません
そして忙しい現場の中でも さりげなく手を差し伸べてくれる人がいることに ふっ と心がゆるみました