昨日の続き…
冨 安社長の講演の中で言われたことです。
仕事の中だけでなく、仕事と関係ない時でも、
「一流のコンシュルジュになれ」ということです。
すべての人に最高のコミュニケーションをとるといういうことです。
例えば「トイレは、どこですか？」との問いに、
「あちらです。」はNG。
「こちらです。」と言って一緒に案内をすること。
ちょっとのことですよね。
でも、このちょっとしたことができると、された人は感動するよね。
誰でもできるけど、なかなかやらないことができる人カッコイイですよね。
「笑顔と余裕を忘れずに。」