採卵日が決まりました。
普段、どちらかと言えば、受付の対応に気分が沈み、看護師さんに救われることが多かったのですが、今日は逆でした。
実は前回の採卵時、集合時間が後ろにシフトしました。
確かに、「採卵日、人数多い場合は、集合時間が早くなってもかまわない」と答えました。
でも、「早く」なってもいいか聞かれたから、そう答えただけで、「遅く」なってはとても困る日でした。
そういう時に限って、電話ではなく、突然メールでの連絡で、しかも、送信専用のメールアドレスから来たのです。
メールを読んだとき、すでに受付時間が終わっていたので、元の時間に戻してほしい連絡をする術がなく、とても困ったのでした。
今回も、「人数が多い場合は、集合時間が早くなっていいか」看護師さんから聞かれたので、「早くなるのはかまわない」と答えつつ、ついでに「メールで突然、時間を遅らせる連絡が来た場合、無理な時はどうすればよいか」を尋ねました。
そしたら、看護師さん、「えー？そんなこと、ありませんよ。電話でも連絡しているはずですよ。」「緊急連絡先は、体調に緊急のことがあった場合のみにしてください」としか答えないの。
いや、実際、電話の着信ないから。メールだけだから。
今日は、受付から会計まで４時間かかっていて、かなりイライラしていたので、「早くなってもかまわないと言ったのに、突然、遅く、しかも、こちらからの連絡の術がないタイミングで、メールで時間を変えるのは、ちょっと困る」と言ってしまいました。
言った後、嫌われ患者になってしまったらどうしよう・・・・・・と後悔。
さほど勝手な要求をしたとは思わないのですが、単に「時間が後ろにシフトする場合は、電話で連絡がほしい」と言えばよかっただけなので、言い方を反省しました。
そして本題。
最後に会計をしたら、受付のお姉さんが「遅くまで、お待たせして申し訳ありませんでしたね。お疲れ様でした」と、最高の笑顔で言ってくださって。。。。
今日ばかりは、看護師さんにイライラし、受付の方に癒されました。
未だ、イライラが消えず、駄文です。