eBay これがSuspend（サスペンド）！
eBayの新規IDが
昨日からブロックされていて
何も操作ができないです。
この状態のことを
Suspend（サスペンド）というそうです。
通常はeBayのポリシー違反の
制裁措置みたいな対処に使用されるみたいで
僕の場合は
手数料を未払い状態だったからのようです。
一度、Suspendされると
解除には時間がかかるみたいで
僕の場合は
eBayにファックスで
運転免許証のコピーと
クレジットカードの明細を
送るように指示がありました。
(参考にeBayからのメールを一番下に
日本語訳と併せて載せておきます。）
しかもクレジットカードの明細は
住所が記載されたものということで
カード会社の請求に時間がかかることに・・・
（今はWeb明細ですから手元に紙はないのです。）
解除まで
一週間以上はかかりそう。
このぐらいでは
へこたれませんよ！
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Dear
Thank you for contacting eBay in regard to the status of your account. I
can certainly understand your concerns regarding the suspension on your
account.
I understand that having your account restricted like this can be very
frustrating; please understand that it is to protect you, as the account
holder, and the rest of our community. In order to continue with your
appeal, we need to verify your identity. To do so please provide us with
the following documentation:
-A copy of your driver's license or other government issued ID that
shows your name and address
-A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility
bill statement clearly showing your name and billing address. For
security reasons, please black out the first 4 and last 4 numbers of
your credit card number or your account numbers from other documents.
Fax this information to:
eBay
Attn: eBay Appeals
U.S. fax number: 877-349-1798
International fax number: 001 + 801-545-2700
Please give us 24-48 business hours to process your request. As soon as
we do we will send you an email with the result. If you do not properly
submit the documents requested above, we cannot process your appeal and
your account will remain suspended.
-- Important -
The information on these documents needs to match the registration
information on your eBay account. If there are any discrepancies please
include a reason for the differences in writing and include it in your
fax.
Be sure to have the user ID and email address for the account you are
appealing clearly visible on each page of your fax; we will need that
information to process your request. Additionally, please ensure that
the documents in your fax are clearly legible and/or enhanced to ensure
no additional delay's in the review process.
-- Privacy Note -
Any documents submitted to us will be destroyed after the information
has been reviewed and verified.
If you have any questions regarding this process or the types of
documents that can be provided, please do not hesitate to respond to
this email. We look forward to receiving your documents and resolving
this matter as soon as possible.
Thank you for your time.
日本語訳
あなたのアカウントのステータスに関するeベイと連絡をとってくれてありがとう。私は、確かにあなたのアカウント上の保留に関するあなたの関係を理解することができます。
私は、このようにあなたのアカウントを制限することが非常に苛立たしいことかもしれないと理解します;それが、アカウント・ホルダーおよび私たちのコミュニティーの残りとして、あなたを保護することであると理解してください。あなたの訴えを継続するために、私たちはあなたの同一性を確認する必要があります。私たちに次のドキュメンテーションを非常にどうぞ提供すること:
-Aあなたの名前とアドレスを示しているIDが、発行されたあなたのドライバーのライセンスか他の政府のコピー
-A明確にあなたの名前と請求先の住所を示している最近のクレジットカード明細書、銀行取引明細書、またはユーティリティ請求書のコピー。 安全保障上の理由で、他のドキュメントからあなたのクレジットカード番号か口座番号の最初の4とベスト4番号を気絶してください。
次のものへのこの情報をファックスしてください:イーベイAttn:イーベイは米国のファックス番号に対して上訴します:877-349-1798の国際ファックス番号:001 + 801-545-2700
あなたのリクエストを処理するために私たちに24-48の営業時間をください。私たちは、行うとすぐに、あなたに結果を備えた電子メールを送るでしょう。ドキュメントが上に要求したとあなたが適切に思わなければ、私たちはあなたの訴えを処理することができません。また、あなたのアカウントが保留され続けるでしょう。
-- 重要。-
これらのドキュメントの情報は、あなたのeBayアカウントに関するレジスト情報を合わせる必要があります。 何か食い違いがあれば、文章に違いの理由を含んで、ファックスでそれを含めてください。
必ずユーザーIDと電子メールを持つこと、明白に上訴しているアカウントのためにアドレスする、あなたのファックスの各ページに可視;私たちは、あなたのリクエストを処理するためにその情報を必要とするでしょう。さらに、あなたのファックス中のドキュメントが明白に明瞭でかつ、または調査プロセスでのさらに遅れ'sを保証しないために増強されることを確認してください。
-- プライバシー注意、-
情報が調査され確認された後、私たちに提出されたどんなドキュメントも破棄されるでしょう。このプロセスあるいは提供することができるドキュメントのタイプに関する質問が何かある場合は、遠慮なく、この電子メールに応答してください。私たちはあなたのドキュメントを受け取りできるだけ早くこの問題を解決することを楽しみにします。時間をありがとう。
それでは、ケーラJ。eBay顧客サポート