真のサービス

皆さんこんにちは！

水曜日担当の榎原です。


今年は早くも梅雨入りし、不安定な気候が続いていますが
いかがお過ごしでしょうか？



さて本日は、

「サービス精神」

についてお話しさせて頂きたいとおもいます‼




昨今では、我々医療業界でも
とても重要視されつつあることだと思いますが…



皆さんはどのようにお考えでしょうか⁇



「サービス」とは
役務、業務、奉仕、貢献など人のために尽くすこと。


このような定義になっています。




果たしてマニュアル通りの奉仕はサービスとして受け入れられるでしょうか…



単なる業務に過ぎないのではないでしょうか？




私が思うサービスとは、患者様やお客様に提供する物事だけではなく
気持ちまで伝わり、価値を感じていただくことだと思っています。


「相手に感動を与えること‼」


私はこれを原点に考えています。




例えば、

好きな相手がいたとしましょう...



好きな人に対してどのような対応をしますか⁇



おそらく、

自然と相手の望むことを感じ取り、喜びを与える
努力を必死にすることでしょう‼




もしこの様な対応がどんな相手にでも出来ましたら
高い評価をされないはずがないと思います！




人は皆、

「忘れることなく、考えてもらい、大事にされる」

ことを求めていると思います…


存在価値を求めていると思います…






単なるサービスではなく、

マニュアル通りでもなく、



「ここまでしてくれるの⁈」



と相手が望む以上のものを提供して感動していただくことが


「真のサービス」


ではないでしょうか！







業種や職種に関係なく、人との関わりのなかでも物事を
良い方向へ導くために不可欠なもだと思います！





サービス精神は

仕事のため、会社のためではなく


「自分自身の為」


になることでしょう‼





自身の価値を高めるためにも、

最高のサービス提供者になれるよう…



私、榎原も日々精進して参りたいと思います‼




最後までありがとうございました！




共に生きる1st Luck!!

榎原でした。