●妹よ・・

突然にインターネットへアクセス出来なくなった妹から、慌てた感じでメールが来ました。

ちょうど仕事が早く終わったので、帰宅途中のバスの中でメールで対応をしましたが・・


最初のメールでは「パソコンが立ち上がらないっ！」と慌てた様子でしたが、これは誤りで

正確には「パソコンは立ち上がるけど、インターネットに接続が出来ない」というのが

今回のトラブルでした。

起動したパソコンでワードやエクセルのファイルを開いたり、パソコンのマイピクチャに

保存した写真などは表示が出来ているのですから、パソコンにハードやソフトのトラブル

があった訳ではないのです。


「パソコン＝インターネットでホームページを見たり、メールをするもの」と考えて

いらっしゃる方が多いので、こういったご申告は良く伺います。

良く分からない場合は弊社（ファーストヘルプ）へお問い合わせを戴いてもOKですが、

本来であればパソコンのトラブルであれば（保証期間内なら）メーカーや購入店へ、

回線のトラブルであればISP（プロバイダー）やNTT（Bフレッツの場合）へのお問い

合わせが必要です。

※参考　●フレッツの問い合わせ先は・・・どこ？
http://ameblo.jp/1st-help/entry-11016190315.html


今やインターネットのブラウジングやメールのやり取りは、必須のインフラになっています。

トラブルがあっても自分や自分の会社がお手伝い出来るのは、ほんの僅かな方々です。

何か、もっと効率の良い方法が無いものかと、妹の対応の後に考えてしまいました。