日々の『 発見、気付き、成長 』を中心に、頑張る人に『 勇気 』を与えられる記事を毎日配信！
月間約10,000人に読まれている心理学、自己啓発、起業についてがメインのセラピー・コーチングブログです。
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今日の活動
■NLPマスタープラクティショナー受講
■その後、ローターアクトの活動で
養護施設 養徳園にイルミネーションを寄贈。
■その後、セラピー実施
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※お昼に無事ブログUPしたつもりが
できておらず、しかも記事が消えてしまい
書き直しております（泣）
今日のテーマ
『 冷えた６本のビール 』
■本日もこの本より。
経営の教科書―社長が押さえておくべき30の基礎科目/新 将命
￥1,680 Amazon.co.jp
■人の期待を超えてよいサービスや
働きをするという事は、
ビジネスマンのみならず、
どんなときも心がけておきたいものです。
しかしながら、
なかなかいつもそうなりきれない自分
がいるのも事実ではないでしょうか。
■私はいつも、
『 人の期待を超える 』
と言われると、
ついつい、大それた事を考えてしまい、
その大変さに
行動が鈍ってしまう事が多々あります。
きっと、人の期待を超えるという事を
難しく考えすぎているのかもしれません。
■この
『 経営の教科書 』
には、
人の期待を超える事についてとても
参考になる事例を紹介されています。
例えば、
酒屋さんに１６時にビールひとケース
の注文電話が入った時、
①倉庫からビールを出してすぐに配達
②冷やしておいたビールも持って配達
この、二つの行動はどちらが気が利いた
仕事かは、言うまでもないでしょう。
②の配達だと、きっとお客様は
『 おっ、さすが！ 』
と言うのではないでしょうか。
■人の期待を超える事を考えたときに、
こんな些細な事でも、
お客様は嬉しいものです。
要は、この細やかな気の利き方が
サービスを差別化するのでしょう。
気づくか気づかないか、
ただそれだけです。
あすに続けます。
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【 気付きのアファメーション 】
【 行動 】認める
↓
【 暗示 】相手よりも上
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鮒谷道場で同期９人のブログの中からいい感じの記事をひとつずつ紹介させて頂きます。
■望月さん
『 脱・平凡サラリーマンの人生ゲーム 』
http://ameblo.jp/motchy3/entry-11110715176.html
独立系サラリーマン。
ありがとうございます。。。
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本日7AGT(ありがとう)獲得
現在累計664AGT
ありがとうございます。
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私が関係している活動の宣伝！
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■ 『 宇都宮東ロータアクト公式ブログ 』
宇都宮東ロータリークラブの子クラブであるこのクラブの
今期の会長を勤めさせて頂いております。
ぜひ活動を知って頂ければとブログを立ち上げました。
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