ルール作り

去年の反省から、
就業規約とマニュアルで具体的なモノに落とし込む事にしたのだけど
当たり前の事をこうやって事前に確認する事の重要さを
今とても身にしみて感じる。

どうすれば皆で同じ方向を向いて頑張れるか。

去年は指針の説明をざっくり口頭でやってしまったものだから
皆さん会社の方針をそれぞれ個人の都合で解釈してるので
自分のしたい事とずれると不信感を持つ。

不信感が募ると、ミスやサボリをかばい合う事が
チームワークだと勘違いし始める。

つまり、軸を正しく伝えると言う最初の時点での抜けが
低レベルな問題を引き起こす、１つの原因になったのだと思う。

今度は本当に細かく、接客、挨拶、笑顔、考え方、マナー、
同僚との付き合い方まで思いつく事をみんな文章にして
ルールを作ってみた。

今度はどうなるか楽しみ。