経営の神様

『経営心得帳』


この中で松下幸之助さんは

苦情を生かす方法を
次のように書いています。


「苦情を言っていただき、それに誠意をもって対処したことが、新たな商売に結びついたのです」

ミスも処理の仕方で、その後の印象をプラスにすることかできるのです


言いかえれば、どんなところにもチャンスはあるということ


経営の神様

学ぶべきことばかりです