聴くことからはじめよう

良いコミュニケーションは、

　

聴くことから、

　

相手の世界を理解するところからはじめます。

　
　

聞くは、

　

単に言葉が頭に入っている受身の状態

聴くは、

言葉と言葉の間のメッセージを拾い、

相手が伝えようとしている言葉の背景も想像し、

　

積極的にこたえようとしている行為

　
　

積極的に聴くことで

　

相手に何を伝えるべきかが分かり、

相手からの信頼感も生まれます