Ｋ：ホームページからの注文はどれくらいありました？
私の質問に、Ｎ社長はバツが悪そうに
Ｎ：まだ２件だけです。
Ｋ：そうですか・・・ 問い合わせはどうですか？
Ｎ：それも１件だけです。
Ｎ社長も、そのあたりが悩みの種のようです。
Ｋ：社長、こんな話をご存知ですか？
ある電気屋さんで、店員がお客のおばあさんにストーブの説明
をしていました。
Ｎ：はい・・・？
Ｋ：店員は、そのストーブがいかに高性能であるかを、カタログや
資料を使って必死に説明しました。
Ｎ：はい・・・
Ｋ：長い説明が終わった後で、おばあさんがこう言ったそうです。
「それで、このストーブで私は暖まれるのかい？」
Ｎ：なるほど！
商品の性能ばかりを訴えるのではなく、お客が受けるメリット
を説明することが大事なんですね。
Ｋ：そうだと思います。一緒に考えてみましょうか。
Ｎ社長と私は、Ｍ社のホームページの再確認を始めました。
---続く---
