ANAのエントリーシートの設問にある
客室乗務員にとって大切な資質は？
ANAフライト経験１１年以上の
私が感じた資質について
お話しますね
これは半年前にも記事にしました。
スチュワーデスの資質 ①
フライト経験を通じて、
多くの同期 後輩 先輩と出会ってきた中で、
客室乗務員の資質について考えると、
①優しく親しみやすい
②好奇心旺盛で向上心
③責任感がある
④元気で体力がある
①優しく親しみやすい を今日はテーマにします。
スッチーは人が大好きなのです＾＾
機内には赤ちゃんやビジネスマン
お年寄りまで乗ってきます。
目があった瞬間から、
私に何かお手伝い出来る事は
ないかなと必死に考えます。
赤ちゃん連れのお母さんの
荷物を持って席まで
案内してあげたり。
機内で配るおもちゃで一緒に遊んであげたりします。
ビジネスマンの方が
機内で快適な環境で過ごせるように
静かな空間を提供したり
おばあちゃんの手を引いて席まで
案内して孫の自慢話を聞いたりと
とにかく優しい気持ちを持ってないと
お客様の希望に気づかないのです。
頼まれてやるのでは遅いので、
察して心遣いできるセンスがないといけません。
憧れの職業ランキングでいつも上位、
そして男性から人気があるのも、
とても良く人を見ていて
気遣いが仕事を通じて身についているからですね。