いやー、今日もkはやってくれたよ！
私が担当したお客さんが、営業所を出てすぐに電話が来て、相談したいことがあるからまた戻ってもいいですか？って言うから再度対応をすることに。
ちょうどお昼になってたから、少し遅れて休憩を取ること&理由を伝えると、そんなの電話で言えば済むことじゃない？
と激怒。隣にいたaも同調。わざわざ営業所に来させる必要ないと二人からせめれましたよ💨
確かに電話でも済むけど、お客さんがまた戻って話をしたいって言うのを突き放すことなくない？
そこは、人として相談に乗ってあげるべきだと思う。
お客さんも頭ではどうすべきか分かってはいるけど、それを聞いて頑張れって言って欲しいだけなのに。
そういう気持ち私は大事にしたい。
お客さん帰社後、上司に営業所で対応をしてあげて良かったか確認をしたら、サービスのうえではやってあげるべきって言ってもらえたし。
何だかスッキリしないけど、私は間違ってない。
今日は自信を持とう！
私が担当したお客さんが、営業所を出てすぐに電話が来て、相談したいことがあるからまた戻ってもいいですか？って言うから再度対応をすることに。
ちょうどお昼になってたから、少し遅れて休憩を取ること&理由を伝えると、そんなの電話で言えば済むことじゃない？
と激怒。隣にいたaも同調。わざわざ営業所に来させる必要ないと二人からせめれましたよ💨
確かに電話でも済むけど、お客さんがまた戻って話をしたいって言うのを突き放すことなくない？
そこは、人として相談に乗ってあげるべきだと思う。
お客さんも頭ではどうすべきか分かってはいるけど、それを聞いて頑張れって言って欲しいだけなのに。
そういう気持ち私は大事にしたい。
お客さん帰社後、上司に営業所で対応をしてあげて良かったか確認をしたら、サービスのうえではやってあげるべきって言ってもらえたし。
何だかスッキリしないけど、私は間違ってない。
今日は自信を持とう！