こんばんは
wellbeingカウンセラーのhirokoです
今日も読みに来ていただき
ありがとうございます
today's
患児のママと信頼を深めるコツ♡
前回までの記事はこちらから
3.専門用語を避け、 わかりやすく説明する
みなさん、
ママ達とお話しする時に
「SpO2が、、、」とか
「シリンジが、、、」とか
専門用語使ってませんか？
スタッフ同士では日常的な言葉でも、
ママたちにとっては
専門的でわかりにくい場合があります
特に、
医師がご家族に説明する時、
やたら専門用語をばんばん使って、
ママ達の頭の上に
マークが浮かんでるところ
見かけませんか？
先生達って、
こういうところまで気配りできてないひとが
多い気がします
あくまで、個人の見解です！笑
できるだけわかりやすい言葉を使って、
イラストや例えを入れることで、
より理解しやすくなります
また、
わからないのに
「わかりました、、、」って言っちゃうママが
意外に多いんです
ママ達の表情や態度をよーく見ながら、
「ここまでで、わからないところないですか？」や、
説明が終わった後に
「わからないところがあれば、
いつでも声をかけてください
」など、
何度でも質問できる環境を作ることが
とっても大切です
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