こんばんは
少しは大人になったかな…と思っているベテランコンビニ店員の、ぱんだんデス(￣∇￣)♪
皆さんの会社やお店で上層部が来る時って社内や店内はどんな感じになりますか??
今回はその上層部が来た時のエピソードと私の心境の変化についてのお話です。
お時間がある時にでもお付き合い頂ければ幸いです。
はっきり言って
『大嫌い』でした。
コンビニはフランチャイズが殆どです。そして、フランチャイザーと呼ばれる営業本部が各店に担当者を付けチェーン店のサービスの統一と向上を図るため指導します。
その営業本部のお偉いｻﾝが来店する時のお店の様子…。
朝からバタバタして商品のコマメな手直し。
接客対応の注意。
私が勤めているお店も例外ではありません。
『カッコ悪い』
そう思ってました。
ありのまま見せたらいいのに…。
営業本部の人は偉そうに入店して来るし…(お偉いｻﾝなんでそうなんですけどね(^-^;)
朝からバタバタするのも、お偉いｻﾝに媚び売るような感じも
『カッコ悪くて大嫌い』
だったんです。
だから、お偉いｻﾝが来店された時…笑顔出さなかったんです(^-^;
次の日、私は出勤した時に
『ちょっと、座れ。』
とオーナーのダンナさんに言われました。
(この『ちょっと、座れ。』は叱られる時の前振りです笑）
この時の話は…実はあんまり覚えてません(*_*;
ただ、記憶にある内容は
本部の人が
『あの子辞めさせたら??』
と無愛想だった私に対してオーナーに言った事。
そして、オーナーがそれに対して
『不器用なりに頑張ってる人を簡単にクビに出来るわけないでしょ。』
『頑張ってる人に生きる道はないんですか??』
と答えたと言うこと。
泣いちゃいました。ワタシ。
何が
『カッコ悪いんだろう。』
って。
『カッコ悪いのどっちだろう。』
って。
私でした。カッコ悪いのは。
ありのまますればいいのに…って思っていたのにそれすら出来てないで何が『カッコ悪い』なんでしょうか(x_x)
今はどうしてるかと言いますと…
『お客様』として笑顔でお迎えしてます。
わざわざ、悪印象残るようにする必要が全くないのですから(^-^)
別に鞄を持って後ろを付いて回るわけでもないですしね(笑)
それと…オーナー達への恩返しの気持ちも込めてます。
本部の人にも気持ちの良い接客をする事で。
ちょっと話は反れますが…どうしても今、書きたくなったので書かせて下さいm(_ _)m
私はよく言います。
『オーナー達や色んな人達に育てられてます(^-^)』
オーナーは
『あなたが育ったのよ!!』
と言ってくれます。
どうぞ『育って下さい。』
私もいまだに『育てられてます。』
いつも言葉足りずの文になってしまっていると思います(^-^;
色んな言葉をつけて説明するより…感じてほしいと思いながら文にさせて頂いてます。
そんなワガママな文にお付き合い頂き誠にありがとうございますm(_ _)m
少しは大人になったかな…と思っているベテランコンビニ店員の、ぱんだんデス(￣∇￣)♪皆さんの会社やお店で上層部が来る時って社内や店内はどんな感じになりますか??
今回はその上層部が来た時のエピソードと私の心境の変化についてのお話です。
お時間がある時にでもお付き合い頂ければ幸いです。
はっきり言って
『大嫌い』でした。
コンビニはフランチャイズが殆どです。そして、フランチャイザーと呼ばれる営業本部が各店に担当者を付けチェーン店のサービスの統一と向上を図るため指導します。
その営業本部のお偉いｻﾝが来店する時のお店の様子…。
朝からバタバタして商品のコマメな手直し。
接客対応の注意。
私が勤めているお店も例外ではありません。
『カッコ悪い』
そう思ってました。
ありのまま見せたらいいのに…。
営業本部の人は偉そうに入店して来るし…(お偉いｻﾝなんでそうなんですけどね(^-^;)
朝からバタバタするのも、お偉いｻﾝに媚び売るような感じも
『カッコ悪くて大嫌い』
だったんです。
だから、お偉いｻﾝが来店された時…笑顔出さなかったんです(^-^;
次の日、私は出勤した時に
『ちょっと、座れ。』
とオーナーのダンナさんに言われました。
(この『ちょっと、座れ。』は叱られる時の前振りです笑）
この時の話は…実はあんまり覚えてません(*_*;
ただ、記憶にある内容は
本部の人が
『あの子辞めさせたら??』
と無愛想だった私に対してオーナーに言った事。
そして、オーナーがそれに対して
『不器用なりに頑張ってる人を簡単にクビに出来るわけないでしょ。』
『頑張ってる人に生きる道はないんですか??』
と答えたと言うこと。
泣いちゃいました。ワタシ。
何が
『カッコ悪いんだろう。』
って。
『カッコ悪いのどっちだろう。』
って。
私でした。カッコ悪いのは。
ありのまますればいいのに…って思っていたのにそれすら出来てないで何が『カッコ悪い』なんでしょうか(x_x)
今はどうしてるかと言いますと…
『お客様』として笑顔でお迎えしてます。
わざわざ、悪印象残るようにする必要が全くないのですから(^-^)
別に鞄を持って後ろを付いて回るわけでもないですしね(笑)
それと…オーナー達への恩返しの気持ちも込めてます。
本部の人にも気持ちの良い接客をする事で。
ちょっと話は反れますが…どうしても今、書きたくなったので書かせて下さいm(_ _)m
私はよく言います。
『オーナー達や色んな人達に育てられてます(^-^)』
オーナーは
『あなたが育ったのよ!!』
と言ってくれます。
どうぞ『育って下さい。』
私もいまだに『育てられてます。』
いつも言葉足りずの文になってしまっていると思います(^-^;
色んな言葉をつけて説明するより…感じてほしいと思いながら文にさせて頂いてます。
そんなワガママな文にお付き合い頂き誠にありがとうございますm(_ _)m