今回、新たにインターネットでカードを新しく作ることにしました。
カードそのものは、届いたのですが、引き落としのために、銀行口座を登録する必要があります。
申請するときに口座を登録しておけば良かったのですが、カード受け取ってからにしようとしました。
そこで、銀行口座を登録しようとしましたが、登録できません。3個の口座で試したのですが、はじかれて
しまい、使用出来ないままとなっています。 なぜ、エラーとなってしまうのか?
そこで、サポートとか、コールセンターに電話をして、対応して貰おうと思ったのですが、ネット対応や
自動音声対応となっており、AIが質問に答えてくれる。パソコンでのチャット(相手は、機械)で想定され
た質問に答えるだけとなっており、全く、こちらの尋ねることに、満足のできる回答が得られませんでした。
人が対応してくれる電話番号の掲載がありません。
結局、人対人で対応してもらうことができず、解決方法わからずじまい。解約するしかないか。
特にネットを利用した大きな企業ほど、人件費を抑えるために、機械が対応するようなシステムを採用して
いるのでしょうか。