行って参りました
(^_^;)
メンバーの一人が
お客様とのお仕事の契約後にフォローが行き届かず、不安と不満を抱かせてしまうという良くありがちなクレームでした。
クレームと言うと当然、本来は頂かないのが良いに違いないですが、
これを利用させて頂かない手はありません。
サービスへの不満を教えて頂ける上に
お客様との更なる人間関係を築けるチャンスだからです。
信頼関係を築くには人間関係から。
人間関係なくして信頼関係は有り得ません。
(^_^;)
メンバーの一人が
お客様とのお仕事の契約後にフォローが行き届かず、不安と不満を抱かせてしまうという良くありがちなクレームでした。
クレームと言うと当然、本来は頂かないのが良いに違いないですが、
これを利用させて頂かない手はありません。
サービスへの不満を教えて頂ける上に
お客様との更なる人間関係を築けるチャンスだからです。
信頼関係を築くには人間関係から。
人間関係なくして信頼関係は有り得ません。