お客様が来店の際、おおよそ業態により使うお金は決まっており予め購入額を決めて来店します。
スーパーでは1500円、コンビニ500円、ファミレス1000円前後だそうです。
私たちのお店では平均で1800円ですがアイテムにより購入金額を決められて来店するようです。
お客様が購入に至る経緯には優先順位があり価格で選ぶ、またブランド力で選ぶなど様々ですが残る殆どのお客様は店内で効果効能や機能性、デザイン、色柄を比較し購入に至ります。
見せ方や接客により予定購入額の1.2倍から1.5倍までなら購入するそうです。ここでチョットしたお声がけやお勧めで背中を押して上げることが大切です。
まだまだお店には背中を押されたいお客様がいると思います。「買って良かった、また行こう」といった気持ちをお客様すべてに感じてもらえるお店にしたいと思います。