介護相談員

私の勤めている
有料老人ホームには
毎月、一回
『介護相談員』が来て下さっている。


『介護相談員さん』は、市に登録しているボランティアさんです。

元介護職員さん、民生委員さん、など などです。


お仕事は、施設入居者様のお話(愚痴？)をしっかりと、聞いてくださり、気分転換をはかってくださり、尚且つ、私達職員との橋渡しをしてくださいます。

内容的には
『Ａさんが、この前行った○○楽しかった。また行きたい・・と喜んでいましたよ』

と

嬉しい報告を頂く事もあります。

しかし

認知症状がある方なんかが、ある 一つの事に執着し過ぎてしまい、以前と同じ介助をしていても、怒りにかわり、『なんで、こんな事ばかりするんだ』と不満をもらしたりします。


その様な方の、話を聞いて差し上げた事によって、忘れてた、怒りがまた 再び燃え上がる事があったりします。


或いは、帰宅願望の強い方の場合

お話しを聞いた後、


『ご本人の希望を聞いた事ありますか？』

と、尋ねてこられた時がありました。

そんなとき

「？？　当たり前じゃないですか！！
息子さんとも、しっかり話してます」


って言いたいところですが
「そうですか？残念ですね。ここが楽しくないって事ですものね。お話しは聞いているのですが、もう少し時間が欲しいですね。」

と返したりしている。


確かに、入居者の届かない声を聞けるのは、有難いし、耳が痛い話はしっかりと聞いて、謙虚に受け止めて、改善していく所はしていかなくてはいけないと思っている。



しかし
不平不満を訴えてくる人は職員にも、しっかり訴えて来られる。


出来れば、普段 無口で
ありがたい ありがたいと

おっしゃっている方の

本音が聞ける事に期待してしまうのですが・・・・


それは、本末転倒、施設職員の怠慢の何物でも無くなっちゃいますよね。



でも 入居者には
やっぱり『介護相談員さん』て来てくれるとお嫁さんや娘さん世代だし・・安心感あるのかな？



実際に 介護相談員 に来て欲しいと お願いしてるのは、施設からなんですけどね。


介護相談員さんの
ありかたにちょっと疑問を持っているココナッツです。


決して介護相談員を批判してるわけでは、ありません。

来てくれる人も、いい人なんです。


介護相談員の意義って

うまい活用例って


教えて下さる方がいたら、教えて下さい。