どーも、のしです(￣～￣；)
考えてます。
何を？って。
今日ねぇ、15時前くらいにお客さんに頼まれたんですよ。
両替
当店はコピー機使う人と、平日の午前中で余裕のある時にしか両替対応してないんです。
買い物が終わって、思い出したかのように
客『あっ
そーだこれ両替して』と、壱万円をさしだす。チョード銀行から帰ってきた俺。
その場面に出くわしたので一言。
のし『申し訳ございません。当店では両替はコピー機と午前中にしかやっておりません。』
お客『はぁ？ふざけるなよ
こっちは買い物してやってるんだよやれよ
』のし『申し訳ございません。こちらも銀行が……』
お客『じゃああれか
買い物を壱万円で買ったらどーなるんだよ』のし『お買物は普通に使っていただいても結構です。』
お客『そんなバカな話あるかよ
お前名前なんて言うんだ本部にクレームしてやるよ』のし『のしです。』
お客『ふざけるんじゃねぇ
』と、散々叫んで出ていきました。
お客さんの気持ち。
正直わかります(;^_^A
けどね、こちらの説明もまともに聞かず、考えずは無いんでないかい？
世間は明日から三連休。
銀行休みだから、コンビニも両替したお金は大事に使わないと、週明けまで持たないのです。
一人くらいは…
って、思う人いると思います。
けど、一人でもやってあげると
『あの人はやって、こっちはやらないのか？』
『ここならやってくれるって聞いてきた！』
とか、切りがない状況になってしまう可能性があるのです。
事実、昔やっていたお店では、バイトが勝手に両替していたタメに、お客さんともめた事があります。
だから、常連客でも近所の人でも、申し訳ないのですが断ってます。
このお客さんが帰った後、社員Ａは言いました。
Ａ『買い物を理由にされたら、お客さんの要望全てに応えなくてはならなくなる。出来ない事もあるのをお客さんも分かってくれないと…』
素晴らしい(拍手)
珍しくＡが100点の答えを出した
Ａの言うとおりです。
こちらはお客さんの気持ちわかります。
客だぞ
と、言われてしまえばそれまでだけど、お客さんもこちらの事を考えてくれてもと思う。俺は、バイトにも相方にも、サッカーのコーチをしていた時の小学生にも
『自分だけじゃなく相手の事を考えなさい。相手の立場、状況を考えなさい。』
と言っていた。
俺に怒りをぶつけたお客さんも、仕事はしていると思う。
仕事先で取引先か何かに、どーにもならない我儘を言われたら……
どーする？どー思う？
みんなも、相手を思いやる気持ちを持ってもらいたい。
そのお客さん。両替をやらない店なんか無い
って断言してた。やらない店の方が多いと思うぞ