こんにちわ
『静岡県を中心に
理美容院・エステサロンにサロン専売品、
脱毛機などの美容機器を取り扱う
美容ディーラーを営んでおります
(株)ナレッジ・アイの石田菜央と申します
メンバー４人でサロン活性のお役に立てるよう
日々奮闘しております
物販のことならお任せください😤
脱毛のことならお任せください💪
宜しくお願い致します』
今日は、サロン集客に
ついて書きます
サロン経営の課題は
一生変わりません
・売上
・人材
・集客
サロン集客というと
2種類あります
新規客とリピート客
新規向けキャンペーンに
力を入れているサロンさんの
話で一番多いのは
リピート率が悪い・・・
リピート客に
力を入れているサロンさんの
話で一番多いのは
単価を上げられない・・・
先日、集客の達人に
聴いたところ
ホットペッパーの新規顧客の
再来店率は３０％だそうです
これをオーナーさんは
どう捉えますか？
100人いたら30人・・・30人も？！
なのか
え？！70人はどこ行った？！
私はどちらにも
正解・不正解は
ないと思います
このデータも
これをどう捉えるかが
大切なだけであって
自分のお店を
どう持っていくか
そこが一番 要なので
どこを意識していくか
どうしたいかが大切です
しかし、意識とは裏腹に
理想に近づかない場合には
見直しが必要です
そこは
自分のサロンの
データの見直しが
必要です
新店舗だったり
店舗が大きいほど
起こりやすいです
また、
何も集客していないサロン
＝予約がいっぱいのサロン
一見うらやましいですが
1人を失う影響がデカく出ます
これは、
長く経営されている店舗
少人数店舗に
起こりやすいです
どちらの課題に
おいても
今のサロンの未来を
分析するためには
サロンのデータの
分析が要です
お客様を把握することは
何よりも大切なことです
スタッフとも共通の意識を
持ちやすくなります
それを踏まえた上で
リピート率のアップを
考えましょう
リピート率こそが
一生変わらない課題の
問題解決になります
私たちが
お手伝いさせていただきます
本日も、最後までお読みいただき
ありがとうございました
株式会社ナレッジ・アイ 石田菜央
静岡市駿河区広野３丁目２０－１５
TEL054-292-6460
FAX054-292-6461
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