ここ最近いろんなこと起こってて嫌になっちゃいます。
３日間連続クレーム発生！
今日なんか、お客さんに怒鳴られちゃって泣きそうになりました。
もう駄目、私じゃ対応できないってオーナーさんに交代して、
そしたら、オーナーさんに代わったとたんお客さんが怒鳴りだして、
いやー、そりゃもう怖かったです。
それで、驚いたのが他のお客さんまでが話しに入り込んできてびっくりですよ（笑）
オーナーさんが必死に申し訳ございませんって対応していたら、それをみかねて
『もうそんな細かいこと別にええやんけ、お前みたいな客がいるから迷惑するねん』
って他のお客様が怒鳴りだして、いやーすごかったですよ。
喧嘩しちゃったらどうしようなんて冷や冷やしちゃいました。
クレームの原因はバイトさんの商品の取り消し忘れでのおつりの間違いです。
内容的にはたいしたことではないんですけど、対応がよくなかった・教育不足という点で
怒りに達したというわけです。
ちょっとしたことでも大きなクレームにつながるんですね。
しかし、オーナーさんは毅然とした対応でびっくり！
、というか前の職場で嫌というほどクレーム対応してたので手馴れてましたね。
こーいう仕事をしているとクレームはつきものなので気にしていたらやってられないよって
オーナーさんはいうけど、私には絶対に無理。
そんな私のオーナーさんはとっても温厚な人でやさしい人です。
接客もなんか心温かい感じがしてすきです。
な～んて、ちょっと自慢してみましたぁ ｖ（＾＾）ｖ
チャンチャン♪
