解決だけでなく、共感も。

主要駅の「バリアフリーな」歩き方につきまして、今までも本ブログで取り上げてきました。

今までは男性脳（問題解決）に重点を置いた伝え方でした。

例えば、JR渋谷駅。
渋谷駅前といえば、忠犬ハチ公像のある「ハチ公前広場」が有名。
待ち合わせ場所としても、旅行客の撮影スポットとしても、おなじみです。

山手線や埼京線を利用する際、最寄りのJRハチ公改札から入りたくなりますよね。

ところが・・・

 

実は、JRハチ公改札から入ると、階段でホームに向かうしかありません。

 

ベビーカーや車いすを利用する場合や、重たいスーツケースを引く場合は、JRハチ公改札の手前右側、東急東横店からアプローチする必要があります。
店内からエレベーターかエスカレーターで2階へ上り、JR玉川改札に向かうのが「バリアフリー」なんです。

.....というふうに今までは、問題解決型の伝え方をしてきました。

しかし、僕自身の現地での実体験を思い出すと.....

どこを目指せば良いか、迷っていそうな人から声を掛けられたり、反対に僕が声を掛けたシーン。
ただ単に、どう行けば良いかだけを（必要最小限のことだけを）伝えていた訳では、なかったんです。
分かりにくさや難しさで苦心されたことに対し、心から共感した僕は、ひとこと添えていました。

 

「これは確かに、分かりにくいですよねー！」
「気づかなくても、仕方ないですよ！」

 

「デパートを通って行けば、いいんですよ！」
「でも、これって裏ワザっぽいですよね！」

これからは、いわば女性脳（共感）的な視点も重視した伝え方。
街歩きや駅歩きで、大変な思いをされていたことを労うよう、意識していきます。

引き続き、本ブログをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます！