今、うちのクリニックは院長である夫とナース兼受付兼医療事務の私でしています。あっ、赤の他人の掃除をしない掃除のお婆さんも来てますけど。
開業してから、スタッフでかなりこまりました。
院長を休憩室に呼んで、無理やり他のスタッフを誘い、言葉で院長にリンチを加えるデブ女(オープニングスタッフとして採用していましたが、オープンする前に辞めさせました。後々弁護士さんにお願いするくらい面倒なことになりました)。30歳の娘におかんまで出てきて、「先生を支えたい…」と不倫中のような話まで飛び出しました。
紙を金髪にして、真っ赤な長いネイル、恐ろしい化け物に見えるドールメイク、週２日は二日酔いで早退を希望し、許可をしていないのに帰宅してしまう今どき女(反省文を三回書かせましたが全く反省せず、自主退職するのを待ちました)。
患者さんからのクレームご多く、患者さん相手に大喧嘩寸前のおばさん事務。仕事はまあまあ出来るけど、患者さんからのクレームが絶えず。注意をしても聞かない、結局、私の事を完全無視から始まり、救急車を呼ぶことになった患者さんがいたときも全く協力しなかった事、SNSで実名てで患者名を出し投稿していたことなどから解雇か自主退職か選択をさせ、自主退職に。
物覚えがわるく、全く勉強しないのに偉そうに「私は私のやりたいようにするので、奥さまはしたがって下さい!」と医療事務の経験もない、働いたこともない二十歳ちょっとの子、電子カルテの処方のページを勝手に削除、その子が来てからやたらお金がなくなるなど(釣り銭用の５０００円札が補充しても補充しても毎日５枚以上なくなる、その他ミスばかり続き解雇)
彼氏が土曜日仕事が休みなので、辞めますという二十歳の子
彼氏が就職する準備をするので、おいていかれないように仕事辞めますという二十歳の子
大手企業の受付をしていた経歴の短大卒の女の子。期待していたけど、患者さんに何を聞かれても「そうですね」と誠意の全く感じない口調で全て対応してしまうため、この子もクレームが多かった。
医療事務の資格は持っていたが、何も分かっていない子でした。
派遣会社から派遣された中年女性。パソコンが全く使えませんでした。全く仕事にならず辞めてもらいました。
ナースも雇いました。３０歳の。
挨拶はしない、仕事は平気で休む、休んだあとの挨拶もしない、仕事は最大１０分遅刻は当たり前。ナースのお仕事を全くせず、受付にイスを持っていき座り続けるのが仕事?
おまけに、給料あげてくれと毎日。
３ヶ月で辞めてもらいました。これもおかんが出てきて大変でした。
助手さん。仕事はできるけど、給料が高いと県住に住めないので辞めると辞めました。
調剤薬局に勤めていたので、お任せくださいと入ってきた中年女性。パソコンは全くできず、保険証の確認もできず、電話も取れず、２日で辞めたいといい、即日本人の希望通り来なくて良いよとなりました。
二十歳ちょっとの女の子、自殺未遂経験者。１日来ただけで、欠勤２週間。退職を勧め自主退職へ。
総合病院で受付しているという派遣社員。お任せください!というので信じたら、パソコン作業出来ず、保険証の確認もできず、電話予約をとるのには８時間かかってもまったく出来ず、教えても教えても、メモをとらせても、マニュアルを見せても、理解できないようで、退職を勧めましたが辞めないというので、辞めてもらいました。
他の個人病院で肩書きは自称「医療事務」という中年女性。仕事中過呼吸ななること多々あり。電話に出るよう指示しても、「電話は苦手なので出ません」と。全く仕事にならず、パソコンは口であ…ん…ど…う…などと全て言いながら亀🐢モードで打ちます。1ヶ月経過しても進歩ゼロで退職を促し、退職に。
助手で入ってきたおばさん。面接に３才の孫を連れてきました。３ヶ月様子みましたが、仕事せずずっとイスに座り続けるので、仕事も全くしないので、注意し続けましたが改善なく解雇。
検査技師🌟これは良いかもと派遣会社からきてもらいましたが、仕事中にパニック発作、新しいことを教えても、前日の事を全く覚えていない等々…、改めて面談の結果、障がい者の手続き中だと。面接の時は健康ですと言っていたのに全く違うじゃないか!派遣会社も知らず、契約解除。
これだけ失敗したら、新しいスタッフ雇用し、教えるエネルギーもなくなります。コロナもあり、受付は狭く、2人でも密状態なので、雇用はしないかんがえでしたが、
コロナワクチン接種終了した時期に、新しいスタッフの雇用を考えようかと、少しだけ考えています。
どうしようかなぁ…。