スポーツクラブって・・・ -30ページ目
２２：３０
閉館を目前に一人の女性会員様が・・・
「なぜ年末年始何日もお休みにするの？
サービス業なのにあんたらおかしいわ
」
大声で怒鳴っています・・・
どうやらご自分のお休み開始日には
年末休館に入ってしまいせっかくの
お休みなのにご利用できない事への
不満爆発です・・・
「会費返しなさいよ 詐欺よ 詐欺」
あまりの怒鳴り声にたまらず
すみません 年末には清掃や消毒をしたり
プールの水抜き清掃を行うので・・・
「普段修理や掃除をしていないからでしょ
休みたいからって嘘言うんじゃないわよ
」
本当です プール２つとも水を抜いて
正月返上で洗って水を張り替える・・・
最後まで言わせて貰えず・・・
「寝ないでやったらいいでしょ
わざわざ休館にしてやらなくても」
スタッフ一同無言・・・
今月は通常月に２回の定期休館で
タイル張替と問題のサウナのベンチ修理・・・
年末はプールを水抜いての清掃と
館内大掃除・・・
おまけに法令に沿った点検や消毒・・・
いつも寝ないで修理とかしてるのになぁ・・・
でも偉いサンの方針であまり会員様に
裏方の話はしないようになっています・・・
今日もすみませんと謝り倒して終わった・・・
全部何を何時間かかって直したか
掲示したら良いのに・・・
そしたらもっと分かって
頂きやすいんじゃないかなぁ・・・
今日思ったこと
寝なきゃ良いじゃないって僕は絶対言え無いなぁ
言える人はすごいなぁ・・・
１３：００
「ちょっと こないだ買ったこのシューズ
汚れてるんだけど・・・
」
困った顔で僕に話しかけるいつも
優しい会員様・・・
ちょっと見せて貰って良いですか？
まだ履いてない新品のシューズです・・・
ひもの周りとかかと付近に赤いマジック
みたいな汚れが・・・
「これはちょっとひどいでしょ？
」
確かに・・・
すると後ろからインストラクターの先生が
「私のもほらっ
交換して
」
同じ様な汚れです・・・
なぜうちにこんなに不良品が集まるのか？
その上、これは１度同じ汚れで返品交換した
シューズでした・・・
Ｋ先輩怒って問屋に電話・・・
どうやら相手が逆切れした様で
偉いサンに電話を替わる・・・
６時間後
さっきそこの支店長と担当が来てました・・・
説明は不良品は出ることがあるので
返品なのか交換なのかお買い上げ
頂いた会員様にうちが確認してちゃんと
連絡する様にと・・・
これじゃうちを信用してお買い上げ頂いた
会員様にお金返すか違うのに替えるから
言ってこいみたく聞こえます・・・
はい お決まりの偉いサン ブチ切れ
「取引停止じゃ」
言い訳を並べ立てるけど全然聞かない
偉いサン・・・
でも大事な会員様を小馬鹿にした様な
業者は使う必要がないと僕も思います・・・
いくら大きな会社でも間違いや悪いことを
したのなら最低でも謝るべきだと思う・・・
でも新しい業者探すのも大変だな～
今日思ったこと
クレーム処理を失敗すると何十年の取引でも
途切れてしまう・・・
クレーム出したら即対応じゃなくて頑張って
クレーム自体を減らしていこうと思った・・・
１０：００
オープンと同時に偉いサンからの
男衆全員呼び出し・・・
また吠えるのか？ ん？って顔して
Ｋ先輩先頭に事務所へ急ぐ・・・
「忘年会はお疲れさんでした。
次はサウナのベンチ直すから
」
みんな顔を見合わす・・・
「何か文句有るか？」
みんな首を振り振り
「文句は無いっす」
そう言ったとたんに元気な声が
「ご注文の檜材お届けに上がりました
」
玄関を見るとどこの建築屋さんやねんって
つっこみたくなるほどの材木が・・・
てんこ盛り～
「今週中に材木処理して、来週には
会員様に使って貰える様にしろ」
ってことはまた夜中の材木工場真冬編ですか・・・
おとつい入った社員の人と偉いサンも加えて
男性陣５名で材料の下準備して
組み立てるのは２名の予定・・・
絶対くじ引きで偉いサンと僕だ・・・
今日思ったこと
腐ったモノ食べて入院しようかな・・・
