Yahooカテゴリ登録の審査を通過するために

審査NGケースの中でも比較的多い理由として、「特定商取引に関する法律(特商法)」に基ずく表示が正しく記載されていない、もしくはまったく掲載していないという場合があります。

今回のケースでは、工務店さんのサイトにて職人さんの手作り家具を販売されていましたが、特定商取引に関する表記が掲載されておらず、審査NGとなりました。

Yahoo!さんからは、下記のような指摘をいただきました。

お客様のサイトを拝見いたしましたところ、「こだわりの一品」ページにおきまして、「家具を販売しております。」との記載がございますが、Yahoo!カテゴリへの登録におきましては、サイト内で商品やサービスのお申し込みを受け付けている場合、「特定商取引に関する法律」に準じた以下の項目の記載をお願いしております。

オンラインショップを運営されておられる方は、皆さんご存知だと思いますが今回のケースのように会社紹介がメインのサイトであり、且つショッピングカートなども設置されず、"電話又は問合せフォームより販売しています"と記載されているだけと言った場合、特商法に関する表記義務が発生すると認識されていない場合もあります。

しかし、法律ですので反すると行政処分や罰則の対象となります。
今一度、特定商取引法についておさらいし、きちんと表示内容に問題がないか確認を行いましょう。

特定商取引法とは

特定商取引法は、訪問販売など消費者トラブルを生じやすい特定の取引類型を対象に、トラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為等を取り締まることにより、消費者取引の公正を確保するための法律です。

ttp://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/tsuuhan.htm

ネットでの販売は上記に定める「取引類型」の通信販売に該当します。

求められる表示項目

販売価格(役務の対価) (送料についても表示が必要)
代金(対価)の支払時期、方法
商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期)
商品の引渡し(権利の移転)後におけるその引取り(返還)についての特約に関する事項(その特約がない場合にはその旨)
事業者の氏名(名称)、住所、電話番号
事業者が法人であって、電子情報処理組織を利用する方法により広告をする場合には、当該販売業者等代表者または通信販売に関する業務の責任者の氏名
申込みの有効期限があるときは、その期限
販売価格、送料等以外に購入者等が負担すべき金銭があるときは、その内容およびその額
商品に隠れた瑕疵がある場合に、販売業者の責任についての定めがあるときは、その内容
いわゆるソフトウェアに係る取引である場合には、そのソフトウェアの動作環境
商品の販売数量の制限など、特別な販売条件(役務提供条件)があるときは、その内容
請求によりカタログなどを別途送付する場合、それが有料であるときは、その金額。
電子メールによる商業広告を送る場合には、事業者の電子メールアドレス
相手方の承諾等なく電子メールによる商業広告を送る場合には、そのメールの件名欄の冒頭に「未承諾広告※」

ただし、場合によっては省略できる表示事項もありますので、
詳細は特定商取引法とは(通信販売)(METI/経済産業省)をご覧ください。

Yahoo!のこの審査基準に引っかかった!
「特定商取引に関する法律」に基づく表示が必要となるサイト

・事業者名、住所、電話番号
住所は番地なども省略せずに(例えば部屋番号などまで)記載。
電話番号はフリーダイヤル、携帯電話の番号でも問題ありません。
・事業者の代表者または責任者の氏名
ハンドルネームや名字だけでは登録できません。
・価格(送料が価格に含まれない場合、目安となる送料を記載)
送料の表示例:1万円以上購入の場合は無料。1万円未満の場合は一律○○円
・価格や送料以外に負担する費用
代金引換手数料、工事費、組み立て費、設置費、こん包料などがある場合。
付帯的費用の表示例:代金引換手数料○○円、キャンセル料は価格の△△%
・申し込みの有効期限(期限がある場合のみ)
・支払いの時期と方法
・商品の引き渡し時期
・返品/キャンセルの条件(ない場合はその旨)
有料会員サービスの場合などは、途中退会の際の案内など。
Yahooカテゴリ登録の審査を通過するために

今回は着物の通信販売をされているサイト様の事例をご紹介させて頂きます。

通信販売は訪問販売などと同様に「特定商取引」と呼ばれ、それに関する法律があります。
そのため、インターネット上でモノを販売する場合、それに準じた表記が必要となります。

経済産業省「特定商取引法とは」
消費生活安心ガイド「特定商取引法とは」

Yahoo!では、下記の項目について、わかりやすい場所に記載するように審査基準を設けています。

・事業者名、住所、電話番号
・事業者の代表者または責任者の氏名
・価格(送料が価格に含まれない場合、目安となる送料を記載)
・価格や送料以外に負担する費用
・申し込みの有効期限(期限がある場合のみ)
・支払いの時期と方法
・商品の引き渡し時期
・返品/キャンセルの条件(ない場合はその旨)

今回のサイト様の場合、上記全ての記載があり、送料の箇所は下記のように記載されていました。

「商品代金が5万円以上は無料。
5万円以下の場合はお客様のご負担とさせて頂きます。」

送料についての記載があるので、問題ないと判断していたのですが、
Yahoo!さんからは、次のようなご連絡を頂きました。

お客様のサイトを拝見いたしましたところ、代金が5万円以下の場合の送料、代引き手数料の記載が不足しているか、わかりにくい場所に記載されておりました。

なるほど、サイトを使うユーザーからは5万円以下の場合の送料がわからないと、合計金額がわからなくて不安ですよね。

送料や代引き手数料は具体的な料金を全てのパターンにおいて記載しておくことが、ユーザーの利便性やサイトの公正さにもつながるので、記載に漏れがないか注意しておくようにしましょう。

Yahoo!のこの審査基準に引っかかった!
「特定商取引に関する法律」に基づく表示が必要となるサイト

・事業者名、住所、電話番号
住所は番地なども省略せずに(例えば部屋番号などまで)記載。電話番号はフリーダイヤル、携帯電話の番号でも問題ありません。
・事業者の代表者または責任者の氏名
ハンドルネームや名字だけでは登録できません。
・価格(送料が価格に含まれない場合、目安となる送料を記載)
送料の表示例:1万円以上購入の場合は無料。1万円未満の場合は一律○○円
・価格や送料以外に負担する費用
代金引換手数料、工事費、組み立て費、設置費、こん包料などがある場合。
付帯的費用の表示例:代金引換手数料○○円、キャンセル料は価格の△△%
・申し込みの有効期限(期限がある場合のみ)
・支払いの時期と方法
・商品の引き渡し時期
・返品/キャンセルの条件(ない場合はその旨)
有料会員サービスの場合などは、途中退会の際の案内など。
Yahooカテゴリ登録の審査を通過するために

今回のケースでは、申請対象となったサイトの内容には問題がなかったのですが、リンクしていた外部サイトにNGとなる内容が含まれており、それが理由で審査NGとなりました。

今回問題となったリンクは、2箇所ありました。

「便利リンク集」として外部のサイトを紹介するコンテンツ内で、一部のリンク先の紹介文に薬事法に反する記載がありました。

当然、薬事に反する文言を掲載している点でこのサイトに対しての修正指示がYahoo!さんよりありましたが、それ以外にもリンク先のサイトに薬事法に反する記載がある場合、リンクを貼る事自体をNGと見なされます。

もう1点、今回のサイトでは、別のリンクに対しても注意がありました。各ページ末尾に下記のようなキーワードにて、制作会社へのリンクが存在しました。

「検索エンジン SEO対策 SEO対策実績 ホームページ制作 制作会社 」

すべてのキーワードが、制作会社へのリンクとなっており、あきらかにSEO対策としての外部リンク獲得を意識したリンクスパム的な内容であったため、Yahoo!からの注意となったものと思われます。

普段、リンク先のコンテンツ内容までは管理されておられない方の方が多いと思いますが、リンクを貼った先が当時のままの内容であるは限りませんのでYahoo!申請時には今一度リンク先の確認も必要となります。

Yahoo!のこの審査基準に引っかかった!
不適切な内容が含まれていない

以下のようなサイトは、登録できません。

×不適切な内容が含まれるサイトの例

* 違法、脱法的な内容を含むサイト。
(高い利息を請求する消費者金融、脱法ドラッグ、マルチ商法に関するサイトなど)
* 社会的に問題とされているサービスや商品を提供するサイト。
* 犯罪に流用される可能性が高いサービスや商品を提供するサイト。
* 極端な表現や利用者をあおるような表現が含まれるサイト。
* 詳細の不明な情報や射幸心をあおるような情報等を販売するサイト。
* 不適切なサイトへのリンクがあるサイト。
* その他、Yahoo! JAPANが不適切と判断したサイト。