今日から１０月で新しい月がスタート！
ここ３年成長を続け・・・
ここ６ヶ月は、売上も過去にないくらい好調
しかし、これには、結果のデーター分析と予測
修正と意識レベルと行動レベルを変える。
特に日々行われる業務は慣れからくる
意識低下などか初期の売上低下の要因。
だからこそ、日々お客様の声が重要になる。
日々、良きも悪くも、お客様の声をノートに記載し、
それを繰り返しみていく。
そうする事で、お客様の声のレベルが上がった事や、
下がった事が一目瞭然！
この声がスタッフ感のモチベーションにつながる。
実に簡単のようで、難しい。
しかし、お客様の声がやはり、
一番のビタミン剤であり、
お灸でもある。
そのビタミン剤がもっと喜ばせたいという活力になり
お灸が、二度と同じ声をあげないようにする防止剤になる。
それを一つ一つ継続的に行う事が、成長させる。
売上目線から出てくる原因と結果。
お客様目線で出てくる原因と結果。
お客様目線の原因と結果を現場サイドで徹底的に話し合う。
売上目線のデーター分析を幹部クラスで話し合う。
それを行動レベルに落とし込み、お客様目線で
再調査を行う。
これを徹底する。
余計なものを排除し、
これだけを繰り返し繰り返し徹底する。