某大型安売りスーパーの鮮魚売り場で働いている俺ですが
｢このパックの魚をバラ売りして欲しい｣
｢この魚を三枚におろして欲しい｣
｢持って帰るための発砲スチロールの箱が欲しい｣
等の、お客様の細かい要望に対しては
｢絶対に応えるな！例外は認めない！｣
と、上司から厳命されているんですよ。
なぜなら、こういうお客様の細かい要望に店員が応えてしまうと
｢あの人はサービスしてもらったのに、どうして私にはサービスしてくれなかったの？｣
等という、お客様同士の不公平感が発生する怖れがあるからなんです。
だから、お客様の細かい要望に応えるならば、全てのお客様の要望に応えないといけないんですね。
しかし、お客様の全ての要望に応えようとすれば、その分のコストがかかりますから、今度は商品の安売りが難しくなってしまうんですよ
(>_<)
だから、俺が働いている某大型安売りスーパーでは
｢お客様の細かい要望には応えませんが、その分商品を安く売ります｣
という商売をしているんですね。
なぜこういう記事を書いたか？というと、これは発達障害者や精神障害者に対する支援等にも同じ事が言えると、俺が考えているからです。
アチラが立てばコチラが立たずという事ですね。