お店を選ぶときの条件って?
値段や技術だけではないよね。
こんばんは、怜です(^▽^)/
美容院ジプシーです。
もともと美容院は好きではないんですが、
長年通っている美容院はありました。
担当の美容師さんが遠いお店に
移動してから、その美容院には
行かなくなってしまいました。
もう8年くらい断続的に通っている
整骨院があります。
担当の柔道整復師さんは何人か
変わっていますが、続けて行ってます。
ここ数年お世話になっている
ネイルサロンも、担当者が変わっても
たぶん通うと思います。
行かなくなった美容院と
担当者が変わっても通い続ける
整骨院とネイルサロンの違いは、
何だろうって考えてみたら・・・
スタッフさんがお客さんのことを
よく覚えている、ということ!
接骨院は、2回目に行ったときに
スタッフ全員から
「こんにちは、〇〇さん!」と声を
掛けられて驚いた記憶があります。
名前だけじゃなくて、話した内容も
よく覚えてるんですよね。
「この前の△△、どうしました?」とか
「この間の本、読みましたよ~」
なんて具合なんですよ、毎回。
わたし、そんな話をしたっけ?
と、本人が忘れていることも覚えて
いるんですよね。
お客さんの立場からすると、
覚えていてくれるのは嬉しいですよね。
特別感なんでしょうか、大切に扱われて
いる感じ?
高級ホテルでコンシェルジュをしていた
友人がいるのですが、
よく利用されるお客様の情報ノートを
作っていたそうです。
お客さんの趣味、家族構成、仕事内容
などなど、
そのお客さんに興味を持って、気にかけて
あげることが人気の一つなんでしょうかね。
仕事だけじゃなく、普段の人間関係の参考にも
なりそうです(⌒∇⌒)