【出た問題】
・ 【 】に社会技術システムを入れる問題
・ ステップ1 MHCの概念を理解
ステップ2 生産性
ステップ3 作業基準の設定
ステップ4 【 】の作成
→ 人時計画表 入れる問題
・ P64 売り場における作業分析
答えに MHC運用を問う問題
問題には 日々に作業計画が立てられ、作業の実績が記録され
ているかをチェックする
【出なかった問題】
・発注数量の算出方法
→ 発注数量の考えと算出方法
・ 発注業務の留意点
→ ① 在庫の未整備
② バックヤードの在庫数量が不明
③ 売り場の在庫数量が不明
・ カテゴリー別・週別販売数量推移表
・ 数量化理論Ⅰ類
→ これは出そうで出ませんでした。
資格学校 TACの問題集にはよく出ています。
一級販売士～ストアコンセプトに出た問題
です。わたしは４回CBTで受験しています。情報提供します。
【出なかったところです】
・店長に求められるマネジメント
→ コスト管理主義、予算の目標値化
・チェーンストアの店舗における業務区分と行動規範
→ チェーンストアの店長における基本的業務で
主任、係長、担当者の役割など、表になっているもの
→ 売り場管理、レジ・サッカー管理、後方管理など
細かな定義
・発注業務のフロー
→ チェーンストアにおける発注業務
① 店舗での発注構成の決定に始まり、②発注計画の立案
【出た問題】
定期発注 と定量発注
→ 【 】発注
・・・・これは今回含めて２回、本試験で目にしました。
３Sで、【統一化】
・・・・これは今回含めて3回、本試験で目にしました。
チェーンストア の定義
ＥS、顧客満足度表す【 】
→ 【 】内にCSを入れる問題。わたしは正解しています
マネジメントする人をスーパーバイザー
AIDMA理論です
動機や動機づけを入れそうですがこれは間違っています。
販売促進費は、【 】
→ ２回ほど本試験で目にしました。
わたしは【売上高】にしています。
調べましたが正解しているようです。
かつてプロ野球で、名将と呼ばれた三原修監督は言ってました。
「わたしは一流の選手ではなく、チームのことを考えてくれる
二流選手がほしい。」と。
三原氏の薫陶を受け、愛弟子とも呼ばれる仰木彬氏は、イチローや
田口、野茂と言った個性派の選手を中心に据えながら、近鉄、オリックス
でパリーグ優勝、オリックスでは日本一に輝きました。
近鉄では大石大二郎、オリックスでは本西、馬場、大島など、守りや足の
スペシャリストを活用しました。
優勝に導いたのは脇役が周りを固めたからです。
第５回WBCで、世界一の偉業を成し遂げた
栗山監督は、インタビューでこう言っています。
『チーム作りとは野手と投手で軸になる選手がまず決まり、そこから適材適所で
補う部分を探っていくものだと考えていた。 」
栗山氏がイメージしたものはアメーバであり、アメーバであればいかなる形状にも
姿を変えられるし、
動かすことができる。一定の型にはめて戦うのではなく、あらゆる状況でも柔軟に
対応できる組織になることを強く求めたのだった。
→ これはわたしが進学塾責任者を務めていて考えていることです。
一芸に秀でた人。チームや組織のことを考えてくれる人が必要です。