『叱るなら、フォローする。フォローでかきないなら叱るな。』です。
ときには、きついことを言います。その代わり善いことしたら、みんなの前で、ほめます。
保護者には電話あるいは、お迎えの際にそのまま話します。

塾の先生の中には生徒には、きつく言うのに、保護者とは、きちんとお話しできないという方がたまにいらっしゃいます。
保護者を過度に恐れているのもいるかもしれません。モンスターペアレントはごくまれです。わたしはお会いしたことはありません。

わたしが知る限り、保護者が塾に言ってこられることは、ごく当然のことです。

生徒が改善すべきことをきちんと指導して、そのあとフォローができていればトラブルにはならないと思います。