『小売り業再生人』 リビングメッセージ

実はわたし、小売業界に勤務していたことがあります。大学卒業後、二年勤めました。

ちなみに、二級販売士の資格も持っています。バイヤーもやりましたし、販売リーダーもやっていました。
いままでのコラムで書いた、『20対80の法則』、『顧客の商品を見る目線の動き』などは、販売士の資格をとるときに学習しました。

わたしは、現在教育業界にありながら、『販売士を持つ、国語の先生』という異質な存在でしょう(笑)。

小売り業にいたころの後輩が四国で店長になっています。
いまでも、彼から話を聞くことがあります。

さて、今日の本題です。『小売り再生人』と呼ばれる、経営コンサルタントに大久保氏がいらっしゃいます。

ユニクロの組織改革を手掛け、スーパーの成城石井の社長を務めた方です。

ユニクロを経営コンサルティングした時には、大胆な構造改革をし、既存店の売上を伸ばした敏腕コンサルタントです。

大久保氏は、従業員にこうおっしゃます。
「数字を追い掛けなくてよい。売り上げばかりを考えなくてよい。お客様が喜ぶことをしなさい。そうすれば数字は必ずついてくる。」

目先の結果を追うばかりに、長期的な戦略を持てなくなることを避けるためです。

おだやかな風貌の中に、人をやさしく見る目が表れています。

大久保氏は、従業員が考えて行動されることを重要視されます。

お客様が欲しているサービスを提供するために、売り場作りをすることで、結果として、売上も伸びるとおっしゃっいます。
在庫をたくさん持つという、従来には考えられないことをおっしゃいます。単にたくさん在庫を抱えるということではなく、売り場を魅力的な品揃えにするという考え方から、されていることです。
大久保氏の考えは教育業界にいる、わたしにも参考になります。