会社での出来事～クレーム？

お疲れ様です。
最近やたら暑いですね
ι(´Д｀υ)ｱﾂｨｰ

ようやく最近休み呆けも解消され、今日は頭フル回転で仕事が出来ました
っていうのも、昨日夜にも会社から電話がかかってたきたのですが、うちのチームはカスタマーサポート的なこともしていて、サービスで障害が発生した場合は、一丸となって仕事をし始めます。

昨日起きた事象に関しては、完全な我々が仕事請負をしているわけではなく、そのカスタマーサポートだけをしているのですが、そこで担当者からブチギレられてしまった訳です…

通話録音とかあるから、今朝出社した時に確認したのですが




｢その情報だけで顧客が満足すると思っているのかもし顧客から質問された場合、その情報だけで回答できる｣



この質問に対して、そのとき電話を受けた担当者が


｢不充分であると思います｣





と答えたもんだから、クライアントから20分間みっちりとお叱りを受けた挙げ句



｢ちゃんと朝来たら零次くんにこの事を伝えとけよ｣







((((゜д゜;))))

いやぁーこの録音を聞いたのはぶっちゃけ今日の16時くらいだったけど、震え上がりましたね┐('～`;)┌

っていうのも、今朝出社してから私は9時30分から打ち合わせがあったので、その前にタバコを吸いに出ていたのですが、その間にクライアントから私宛てに電話があったみたいです。



｢昨日の対応のことなんだけどさぁ～、零次くんいる？｣



｢申し訳ございません、只今席を外しております｣





｢あらっそ｣
（韓国語では了解的な意味ｗ）




打ち合わせが終わって帰ってきて、急いで昼ご飯を食べている間にも電話があり…





｢idle低下の件なんだけどさぁ～これって手順あるよね？あっそうだ零次くんは？｣



｢先程まで打ち合わせがあり、戻ってきたのですが、すぐにまた出てしまいました…｣





｢あらっそ…じゃあ君で(・∀・)ｲｲ!!や｣




ここから彼はクライアントの要求に応えるため、18時まで身動きが取れなくなり、ご飯から帰ってきた私は彼にめちゃくちゃ恨まれました



















しらねーよ(笑)






お前は俺の客かッ



指名料取るぞごらあぁ(〃*`Д´)




と言いたい気持ちをぐっと堪えて、明日その人達と打ち合わせなんで、想定される質問に対して対策を練ってました

だってさぁ～サーバーの構成からネットワーク構成、役割とかに至るまで全く情報がないのに、こっちはそんなこと言われても…
ってとこが正直な気持ちです。

まぁぶっちゃけクライアントからかなり期待されてるから、それだけビジネスチャンスであり、これから金になる仕事をいっぱい引き出せる意味ではここは踏ん張りどころなんだよね

逆にこういう状況になると異様に俺はテンションが上がるし、やる気が出てくる。

正直言ってることは、間違ってないとこもあるから、期待に応えるために、改善できるところはして、こっちも要求できるとこはするつもり


とりあえず白浜行ったから、まずお土産（賄賂）でも渡して…










｢零次くん…この対応はどうなっているんだ君は以前出来ると言ったから、この対応を任せたはずなのに｣







｢…我々としては全力を尽くしたつもりです…｣


















｢ふざけるな仕事は遊びじゃねーんだぞ｣














｢あわわわ、す、すみませんあっ私つい先日白浜に行ってきたので、これはつまらないものですが…｣

















｢まぁ…今回のことは無かったことにしようか君の面子もあることだし｣















ってな話になんないかなぁ≧∇≦ブハハハハハ

みんなに言ったらかなり笑われたけどね(笑)

とりあえず今日は今から帰ってジムでひたすら追い込んでから明日を迎えたいと思います(｀･ω･´)ｼｬｷｰﾝ

つまらない話にお付き合い頂きありがとうございました(*´▽｀*)ﾉ"☆

明日は頑張ってきます