こんにちは。よっちゃんです。
今週はバタバタしながらも、楽しい１週間でした。
移動が多い日が続くと、移動中の時間って
とっても重要。
そんな中での出来事です。
サイボウズLive って、ご存知ですか？
無料で登録して使えるサービスで
グループ内で掲示板やファイル共有、スケジュール管理などなど
使いこなすとまではいきませんが、便利で愛用しています。
※１グループが２０名を超えると、２０１２年２月以降は有料になる予定だそうです。
通常は、PCで操作していますが
外でも急ぎの時は、iPhoneで閲覧しています。
でも、書きこむときにコメント欄のスクロールが操作できず
書き込みは外ではできない・・・。
ちょっと急ぎのものがあって、む～んとうなり
思わず、バスの中で、Twitterでつぶやきました。
すると、、、、、次の次の停留所あたりにメッセージが。
嬉しい反面、見知らぬ方だったので、誰だろう？と不思議に思い
プロフィールを拝見すると、サイボウズの方ではないですか！
Twitterで「サイボウズ」をキーワードにチェックしてるということですよね。
すごい。
しかも、教えてもらったとおりにやると、無事スクロールもでき
急ぎの案件を進めることができました。
即レスも嬉しかったですし、肩書きを見ると、かなりおいそがしそうな方。
しかも、答えが違っていたらすみません！なんて、謙虚な書き方にも感動。
お礼メッセージを送ったら、その返答も早かったです（笑）
サイボウズLive、ますますファンになりました。
・迅速な対応
・サプライズサービス
私のつぶやきは、直接サイボウズに送らないまでも
ある意味、クレームだったなあと。
クレームへの対応で、感動を生むということや
クレームというのは、無関心ではなく実はもっと近くにいきたい
という隠れた潜在意識があるということを身を持って体験しました。
私も見習おう！
今日は東京地域、天気に恵まれましたね！
素敵な週末を～♪
以下、余談。
それにしても、会社にいた頃、導入されてたサイボウズは
全然魅力的に思えなかったけど。この違いはなんだろう・・・。
与えられてる感や監視されてる感があったからかな。