なつです
なつ
クレームを言ってみました
入院中の病棟は産科なだけあって、細かい気遣いもしっかりしています
ただ、点滴の管理がイマイチです
ベテランも若い子も。
私の血管が漏れやすいのが申し訳ないんですけどね
・勤務開始時に刺入部の確認をしない。
・患者に「漏れてる」と言われてから、漏れや血管炎の対応をする。
・その指摘を受けても、すぐ確認しない。
お風呂のため外すときやNSTの後にしようとする
3日前に師長に言いました
その日の担当ナースだけ、すごく丁寧に注意してくれたけど、元に戻りました
そして、今日
輸液ポンプの閉塞アラームが鳴る
→ナースコールで呼ぶ
→ナースがくる(担当ではない)
→屈曲やクレンメを確認し、ボタンだけ押して再開しようとする
ナース：「刺入部、痛いですか」
わたし：「痛いです。(再開しようとするので)落ちてるか確認してほしいです」
→落ちない。
が、ちょっとラインを屈曲させ、刺激するとゆっくり落ちだす。
ナース：「ゆっくり落ちますね」
わたし：「スムーズに落ちないときは漏れてることもあるから、確認してもらえたらありがたいです」
ナース：「受け持ちに言っときます」
そのまま、担当ナースが来なかったので、来たときに聞いたら、そのナースから何も聞いてないとのこと
いくら私が軽症であろうと、ルート管理や確実な薬剤投与は基本的なこと
他に優先順位の高い患者さんがいたら後回しになるのは仕方ないけど、患者との約束を忘れるのはあかんやろう…
遅くなっても「お待たせしました」の一言で信頼関係はできます
漏れていたら意味がないし、薬剤によっては、漏れて壊死することもある
また師長に言います
他の患者さんにして欲しくないから
ここのナースに良くしてもらってるし、いいものをいっぱいもっていて、もったいないから
伝え方に悩みますが、
医療者側と患者側、普段から本音でコミュニケーションをとることで、気持ちのいい環境を作っていきたいです
それでも、患者さんは治療を受ける、弱い立場だから、医療者側がアンテナを張っていることが大事だなとも感じました
なつ