皆様いかがお過ごしでしょう(^-^)
さて、早速参りましょう(・∀・)
今回のトラブルは
「発送した商品が届かない(((( ;°Д°))))」
2回目にして早々このトラブルですか…
このトラブルは、メルカリを利用する以上ずっと付きまとう物ですね…(>_<)
因みにこれは私が出品者の場合です！
初めてこのトラブルに巻き込まれたのは去年の冬でした。
相手へ送ったのは某人気乙女アニメキャラ、カ○ュのアクリルキーホルダーでした。
柄物のクラフト封筒に入れ、住所は別の紙に書きノリとテープでしっかりと貼り付けました。
そして、他の取り引き相手の方の商品含め５つを同日に発送しました。その相手は青森県在住でしたので、2、3日で届くはずでした。
しかし、他の方から評価を頂きー予定の3日目も過ぎー1週間。受け取り評価はありませんでした。
相手へ連絡しましたら、やはり未だ届いてないとの事、、、
念のためそこから3日待ちましたがやはり届かず、泣く泣く郵便局へ行きました。
係の方から、発送した日など詳しく聞かれ、紛失依頼書(?)名前は確かではありませんが書類を渡され、そこに・自分と相手の住所・自分の連絡先・荷物の大きさ，特徴・発送した日 etc...などを記入して渡しました。
※因みに発送した日に貰った領収書は念のためとっておき、トラブルがあった際には渡すと良いですよ！
しかし、普通郵便というのは保証のない郵便方法、受付の方から「見つからない確率の方が比較的高いので…」と言われました。
その後、相手と事務局へ依頼を出したことを連絡しました。今回の取り引き相手の方がとても良い方で、嫌な顔１つせず気遣って頂きっぱなしでした。改めてありがとうございました！
メルカリ事務局からは
「お問い合わせありがとうございます。メルカリ事務局です。
この度は、メルカリのご利用においてご心配をおかけしております。
商品が届かない場合、以下の可能性が考えられますので、再度ご確認ください。
・商品がポストに届いている
・不在通知が届いている
・配送に時間がかかっている
・配送情報の不備等により、出品者へ返品されている
また、配送方法・荷物追跡番号を取引メッセージでお伝えくださるようお願いいたします。
なお、商品の所在がわからない場合は、出品者から配送会社へお問い合わせのうえ、調査を依頼してください。
※定形・定形外郵便でも、配送情報や荷姿などをもとに調査が可能です。
調査の依頼が済みましたら、取引メッセージで配送会社による調査中である旨を購入者へご報告のうえ、調査結果をお待ちいただければと存じます。
万一、商品紛失との調査結果になり、お客さま間での解決が困難となった際は、事務局で対応を検討いたします。
配送会社による調査結果と以下の情報を添えて改めてご連絡をいただけると幸いです。」
というように連絡がありました。
依頼をしてから1週間後、郵便局から連絡が「現在調査中盤ですが、現段階ではそのような荷物は見つかっていません…！大変申し訳ございません！」との事でした。
（´-`）.｡oO（まぁ期待はしてなかったよ…）
連絡があったことを再び、事務局と相手へ連絡しました。
事務局からは、今確認をするので暫しお待ちくださいと連絡がありました。
それから数日後、事務局から連絡が…その連絡タイトルは【「○○様専用」がキャンセルになりました】
……はい？！( ﾟ ▽ ﾟ ;)
そして、こうありました。
「現在、配送会社へ調査を依頼されていることと存じますが、調査結果が出るまで 2週間～1ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。
そのため本件につきましては、トラブルの早期解決のため、事務局で補償いたします。
事務局で取引キャンセルを行い、本来取引完了時に反映される販売利益を、出品者へ補償させていただきましたので、ご確認ください。
※出品者の売上へ【¥ 1,800】を反映しております。
※購入者には、キャンセルと同時に支払い方法に応じて返金の対応が完了しております。
今後は取引の安全のため、追跡や補償のある配送方法をご利用いただけましたなら幸いです。
なお、取引相手へは事務局から連絡を行っておりますので、お客さまからご連絡いただく必要はございません。
せっかくメルカリをご利用いただくなか、このようなご案内となり、申し訳ございません。
なにとぞ、よろしくお願いいたします。
メルカリ事務局」
という事で、この件は幕を閉じました～（;´▽｀）
色々大変だったのにあっさりとした最後でした笑
あ、因みにその後郵便局から連絡があり、結局見つかりませんでした。
（´-`）.｡oO（一体カ○ュは何処へ消えたのだろうか…）
それからは、キーホルダーなどの小さいものは、ちゃんとした茶封筒に入れて発送するようにしています。
また、最近では受け取っても何故か評価をしてくれない方が多いのです。催促しなければ評価をしてくれないので、そういう方には、下げた評価とブロックでトラブルが無いように自ら管理をしてます。
発送トラブルは1/1000くらいの確率でしか起きないようですが、このようなアプリを利用していればずっと付きまとう物です。
どんなに小さいものでも、紛失を防ぐために比較的大きな物に包装しましょう。
また、高値のものは普通郵便でなく保証の付く発送方法を選びましょう(^-^)
では、今回はこの辺で！
またの更新日にお会いしましょう～(^-^)ノ~~