少し前に、
マンスリーカードを
オーダーくださったお客様に
納品しました。
この方は、インスタに
投稿したベビーポスターのデザインを
とても気に入ってくださり、
マンスリーカードも是非お願いしたいと
仰ってくださったお客様です。
友人向けに、それこそ
好きでやっていたことだったので、
オーダーしたいとのお声を頂いた
時は、嬉しい気持ちと共に、
「私でいいのかな？」とも思いました。
フォロワー様とは言え、
全く面識の無い方に、
好みのデザインをお届けできるかな？
と、不安な気持ちも多少あれど、
やって差し上げたい気持ちの方が大きくて
お受けしました。
ベビーデザインのトレンドを
徹底リサーチ。
お客様のマタニティアカウントも
フォローさせて頂き、
赤ちゃんへの想いや、揃えている
アイテムからお好みを把握。
制作時間を除いても、
かなりの時間を費やして
デザインをおこしました。
デザインが上がった時は、
物凄く喜んでくださって…
インスタでも心温まるご感想と共に
ご紹介くださりました✨✨
今回の制作は、
初めてサイトを制作させて
頂いた時とは違い、知り合いでも
お友達でもなんでもなく、
インスタからお問い合わせくださった
お客様。
これからお仕事をしていく上で、
こうしてウェブからお問い合わせを
頂き、お仕事を受けていくという
ことをやろうとしているタイミングで、
このような経験をできたことは、
私にとって、大きなことでした。
お友達や、知り合いであれば、
ある程度の信頼関係は築けていますよね。
でも、ウェブで出会うお客様とは、
ウェブ上で信頼関係を築かなければ
ならない。
ブログやSNSでの発信内容。
サイトを持つことで、
メニューのご案内や、
お申込みまでスムーズに進められる
動線を引き、お客様に
ストレスなく必要な情報をご提供し、
完結できるようにする。
また、サイトをちゃんと持っている
という安心感は大きく、社会的信頼にも
繋がります。
そういった、一つ一つを
丁寧に整えること。
それがご自身のブランディングにも
なり、お客様の信頼を得ることに
繋がるのだと思います。
私もまだ、
サイトは準備できていないので、
気になっているけど、
お申込みしずらい、問い合わせずらい。
と思っていらっしゃる方がいる
のではないかと思います。
現に私自身も、
この人にお願いしたいけど、
サイトが無いし、直接DMするしか
方法がないって不便…と感じ、
辞めたなんてこと、よくあります。
コンタクトの取りやすさ、
って、思っている以上に重要。
わざわざ文章を考えて打つより、
お問い合わせフォームが
あって、テンポよく情報を入力し
オーダーなり、予約できる方が
遥かに楽ですよね＾＾
だからこそ、サイトを
持つことって、特に個人でお仕事を
されている方にとっては、
物凄く重要なことだと思うのです。
自分の為だけでなく、
来てくださるお客様の為にも。
(ブログやSNSだけでも
回している方はいますが、
その辺りについては次回詳しく…❤︎)
お客様に喜んで頂けたこと
だけでなく、もっとお客様に
安心して、身近で気軽にアクセス
して頂けるようにウェブツールを
整えたい気持ちが大きくなった✨
お客様のことを想えば想うほど、
「ご満足頂けるものをご提供する」
というのはもう、大前提で…
それだけでなく、入り口からトータルして、
ご満足頂ける、快適にオーダーを
して頂けるようにしたい。
そんなことを改めて感じ、
この春に向けて、
サイトの作り込みに
意欲を燃やしている次第です🍓🍓