お客様の不安を解消する事が、あなたを豊かにしてくれます。

●お客様の不安を解消する事が、あなたを豊かにしてくれます。

こんにちは、藤野です。

本日は、お客様の不安の解消と、設計事務所ブログ運営のちょっと違う切り口について。

早速ですが…

病院は患者さんの病気を治す事で売上を上げます。

お医者さんという「専門家」が患者さんの不安（病気）に対して適切な処置をしてくれるから、代価としてお金を支払います。

設計の受注もそう。

お客様がはじめて建物を建てるとき、この先どんな問題があって、どんなふうに対処するものか？

何もわからず不安な状態です。

その不安を先回りして解消していく。

そのために、

・一般的な事例を出して説明したり
・仕事の流れを写真やチャートで説明したり
・初心者が疑問に持つ事をＱ＆Ａで示したり

と、色んな形でお客様の不安を解消していきます。

で、その上でさらに…

お客様が抱えている不安はありませんか？

その不安を解消する為にあなたが何か出来る事はありませんか？

そんな風にあなたのサービスを考える事で、まったく違う切り口から、経営が安定する突破口になる、キャッシュポイントのアイデアが浮かぶかもしれません。

設計事務所のブログ運営は、経営課題を改善する最前線にもなるのです。