世界を変える皆様こんばんは！
2009年度
栄光と挫折。
両方味わうというなかなか出来ない経験をさせて頂いた。
2009年度も終わり、いよいよ新年度スタートです。
夢や目標を必ず達成する人というのは、『切り替えが早い人』です。
昨日の自分から、今日新しい自分になれる人です。
2009年度はなんとっ 16万４千511人のお客様がOHANAにわざわざ足を運んでくださいました。
心より感謝申し上げます。
いつも支えてくださる業者様。いつも本当にありがとうございます。
この内、いったいどれだけのお客様が来てよかったと感じて頂けて、また行きたいって
思ってくださっているでしょうか？お客様はたくさんのうちの一人ではありません。
どこまでいっても一対一、一期一会ですから。
昨年は、過去にないほどクレームを頂いた一年でした。反省の多い一年でした。
おかげ様で、改善点がはっきりとしました。色んな経験をもとに、
いよいよ第6期、2010年度がスタートします。2008年末から突如襲った
リーマンショック、TOYOTAショック、100年に一度の大不況は、容赦なく私達にも襲い掛かりました。
景気回復を期待するのではなく、景気のせいにするのではなく、売上低下の原因は内側にあり、
地道な改善活動こそに光があると実感致しました。昨年は、夢の日本一の獲得。
新規出店3店舗と攻めの姿勢を貫いてきました。しかし業績は厳しい現状が続きました。
でも、そのおかげで自社の強みと弱みが明確になり、変化のスピードについて
行けていないことに気が付き、改善ポイントも明確になりました。今期改めて、
私自身が原点回帰し、基本に忠実に、時流をとらえ、お客様のニーズを探り、
お客様にとって価値のあるお店作り、家族達にとって更にいい会社つくりに
邁進してゆきます。商人として、理念を全うし、みんなを幸せにすることをお約束致します。
支えてくれる家族みんなに感謝しています。
いつもありがとう。
株式会社OHANA
代表取締役 大将 松田 真輔
みんないくぜよ～～～！
では！