本屋で

　イトウさんは、毎週金曜日の夕方、注文した本を受け取りにくると言う。毎週、同じ本を注文し、毎週同じ日に買いにくる。
　もうこれは随分お買いになっていますよ・・・と注文のたびに告げてはいるが、認知症があるらしく、本人は一向に覚えがないと、毎週毎週、一冊の文庫本を買いに来て、家には40～50冊は溜まっているはずだ・・・。
　本屋の客もいろいろと、昨日息子に聞かされた。

　「700円で、このくらいのサイズの本はありませんか？」と手で大きさを示す客。
　「どういった関係の本で？」
　「じゃあ、いいや。800円で、もう少し大きい本は？」

　パソコン関係の本を買った初老の男性は、全然役に立たなかったと文句を言いに来た。
　「買ったけど、できないじゃないか」
　「近くに大手家電品店がありますから、そちらにいかれてはいかがですか？」
　「そういうことじゃないだろう。扱っている商品には責任を持つべきだ。パソコンの本を扱っているなら、パソコンのことくらいよく知っていて当たり前、それがサービスというものではないか？」
　普通の本屋でこんなこと言われたら、何も売れなくなってしまう。

　「ホテルで女性が殺される本をください」
　「作者はわかりますか？」
　「誰でもいいです」

　勤める本屋は２階がレンタルビデオとなっている。そこでのクレーム。
　学生が借りたDVDを二ヶ月余り延滞し、ようやく返しにやってきた。延滞金は約16000円。これで済んだはずだった・・・が父親から電話があったという。
　「息子はひとり暮らしで、仕送りしているんですよ。延滞金が16000円！それじゃ、仕送り額もこれから考えなきゃならないでしょう！」
　まけてくれと言うのかな・・・と次の言葉を待ってると
　「返しもしなければ、延滞金も払わない、そういうヤツだっているでしょう。絶対、いるはずじゃないか。なのに、息子は、DVDを返した上に、16000円も払ったんだぞ。これは、どうにもおかしいじゃないか」

　「・・・」

　「こうしよう。16000円払ったことはなしにしてくれ。それから借りたDVDも返さなかったことにしてくれ。DVDを貰いに行くから、16000円も返してくれないか」

　「・・・」

　「訴えてやる」と電話は切れたそうだ。

　相変わらず、イトウさんは今週も、ニーチェの文庫を買いに来るんだろう。