[楽天モバイル]ご返却お手続きについて
- AQUOS sense3 lite
楽天モバイルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
下記内容の解約予約について、弊社でのお手続きが
完了いたしましたので、今後のご返却について
ご案内いたします。
解約予約の取り消しは出来ませんので
ご了承ください。
このメール来たよ
一括購入した端末なのに意味わからん
2年前に買った商品に言われても困るわ
一緒に買ったスマホカバーにもこの返却メール来てるし
ご返却について
製品・アクセサリのパッケージは未開封のまま
下記返却先までお送りください。
ご返却時、必ず配送伝票の備考欄に上記記載の
「解約予約受付ID」をご記入ください。
複数ご返却の場合は、返却するすべての
解約予約受付IDをご記入ください。
返却時の配送料は、お客様のご負担でお願いします。
着払いでは受け取ることができません。
契約内容見たけどやっぱ一括購入してたわ
Twitterにも同じ状況の人がいた
解約忘れてた楽天モバイル、やっと解約になったと
思ったら、手続き完了と同時に端末返却についての
メール来た。(スマホの機種名付きで)
そもそも一括支払いなのですが樂
一括購入なんだけどなあ
契約書見直したけどsimの返却先は記載あったが
端末返せの記載はない
【楽天モバイル】
解約後のSIM返却先 申込種別の調べ方（同封するもの）
楽天モバイル
楽手モバイルでは
「解約をした後はSIM返却が必要」です。
※SIM返却のタイミングは「解約月の翌月」です。
解約の電話手続きが受理された後、その翌月1日から
データ通信ができなくなります。
SIMの返却をしないと、3000円の追加料金が取られる
可能性もあるようです。
しかし、楽天モバイルのSIM返却先は2か所あり
申込種別という枠で別の場所が指定されています。
- 申込種別が 006,007のお客様
〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F- 「楽天モバイル SIM返却係」
- 申込種別が 008,009のお客様
〒338-0824 埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
「物流センターSIM返却係」
一体どちらの送ればいいのでしょうか？
どちらにSIMを返却すればいいのかわかりません。
申込種別は、メンバーズステーションにログインすると
調べることができます。
表示方法
メンバーズステーション＞登録情報・設定変更
＞ご契約者さま情報
しかし、解約した翌月には、メンバーズステーションに
アクセスできなくなります。
事前に調べていないと
「申込種別がわからない」のです。
SIMの台紙はとっくに捨てている方も多いため
返却先がわからない方が多いようです。
そこでおすすめな調べ方をご紹介します。
それは、登録している「連絡先メール」を確認するこ
とです。
「【楽天モバイル】お問い合わせの件について
（メールでのご回答）」というタイトルで
「SIM申し込み時に登録した連絡先メールアドレス」
に送られてきます。
※メールは、解約手続きの電話をした
当日に送られてきました。
メールの中では
「1か所」だけ指定してあります。
書かれている宛先に送ればいいという事です。
返却先の案内メールが届かないという方は
以前登録していたメールアドレスも確認してみてください。
※楽天ID（紐づけアカウント）のメールを変更して
楽天モバイルの連絡先メールアドレスは変更されません。
SIM返却先に関するメールの内容
解約の電話をした後に届くメールの内容には
SIMの返却先が「1か所」指定されています。
メールを確認することで「正確なSIM返却先」を
知ることができるようになっているようです。
タイトル：【楽天モバイル】お問い合わせの件について（メールでのご回答）
平素より大変お世話になっております。
楽天モバイルカスタマーセンターでございます。ご連絡いただきありがとうございます。
SIMカードの返却についてご案内差し上げます。SIM返却先
▼申し込み種別が 006,007のお客様
〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
「楽天モバイル SIM返却係」返却にかかる配送料はお客様負担となります。
着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。これまでのご利用、誠にありがとうございました。
メールの着信日時を見ると、解約の電話をした
当日になっていました。
つまり、電話を受け付けたオペレーターさんが
送信したと思われます。
「返却先メールが届かない」時の対処法
楽天モバイルを電話で解約すると
2通のメールが「連絡先メールアドレス」
に届いていました。
【楽天モバイル】お問い合わせの件について
（SIM返却先のメール）
＜楽天モバイル＞カスタマーアンケート
（お問合せに関するアンケート）
どちらとも楽天モバイルのメンバーズステーションに
登録している「連絡先メールアドレス」に届きます。
しかし、メールが届かない可能性もあるようです。
楽天IDのメールアドレスを変更した方が
主に該当します。
※楽天IDとは、楽天モバイルと紐づけした楽天市場など
のアカウント
楽天IDのメールアドレスを変更しても
メンバーズステーションに登録している
「連絡先メールアドレス」は変更されないからです。
旧メールアドレスを確認
楽天アカウントに登録しているメールアドレスを
変更をした方は、以前に登録していたメールを
確認してみてください。
契約した時に使っていた以前使っていた
メールアドレスに届いていました。
楽天市場のメールアドレスを変更した後に
楽天モバイルの連絡先メールアドレスをまったく
確認してませんでした。
もし、メールアドレスを解約して見れない方は
楽天モバイルのお問合せ窓口に電話で確認する
ことができます。
その場合は、「契約していた電話番号」を控える
などして、お問い合わせ電話番号にかけると
答えてくれるかと思います。
【楽天メール】解約日の翌月は使えない
楽天モバイルには、楽天メールという無料オプション
があります。
楽天メールは、楽天モバイルを解約した日の翌月から
利用できなくなります。
楽天メールご利用上の注意
接続用アカウントをご解約されると、自動的にメールアドレスも解約となります
25日までに弊社で受理した解約申請は、当月末をもって解約とさせていただきます。なお、26日以降の解約申請は翌月末での解約となります。
「連絡先メールアドレス」を楽天メールにしていた方は
控えを取っておかないと見ることができなくなるようです。
楽天メールが見れなくなり返却先がわからない方も
電話でお問合せする必要がありそうです。
返却時に同封するもの：SIMカードのみ
楽天モバイルを解約した後に
返却する物（同封する物）は
「SIMカードのみでかまわない」ようです。
前回の記事でもご紹介した通り、カスタマーセンター
のオペレーターさんに聞いた話によると
「SIMカードから電話番号がわかりますので
SIMカードだけでかまいません。」と言われました。
【解約後】スマートフォンは
SIMなしで使える
楽天モバイルで同時購入したスマートフォンは
SIMフリーですのでそのまま使えます。
日本国内の他社のSIMカードも問題なく使えます。
SIMフリー端末はSIMカードを入れなくても動作します。
インターネット接続が必要ないアプリも使えることが
あります。
ご自宅のWiFiやテザリングでネット環境につなぐと
WEBメールやインターネットを見ることもできますので
有効活用できることもあります。
ただし、外では使えないなどデメリットも
ありますのでご注意ください。
まとめ
解約前に「連絡先メールアドレス」と「申込種別」
を確認
楽天モバイルをこれから解約しようと思っている方
メンバーズステーションにログインして
「連絡先メールアドレス」「申込種別」を確認して
ください。
そしてすぐに、次の行動をすると安心できます。
「連絡先メールアドレス」：今後も受信できるメールに
変更する
「申込種別」：返送先住所・宛先を調べてメモしておく
この２つを行っていると、解約後に慌てなくスムーズに
SIMを返却できるかと思います。
楽天モバイルの申し込みから届くまでの流れ
- 楽天モバイルへの申し込み（楽天IDがあれば約5分）
（新規登録なら住所などの入力が必要なため10分程度） - 通話付きSIMプランは、本人確認のための身分証明書データをメール送信（写真のデータがあれば、1分程度で終了）
※データSIMプランの方は、不要です。 - 楽天側は、証明書を確認した２日後に配送手続きに入りました。（楽天モバイルは審査がありません。カスタマーに確認済み）
- 楽天モバイルが配送手続きをした、4日後に自宅に届きました。（申し込み手続きから５日間）
このような内容もありますので、チェックして
みてください。
