定期便停止までの経緯
レ・ドゥ・マルモットの紅茶は美味しいけど 牛乳を飲めなくなった私は大好きなミルクテイーを我慢するのに紅茶の定期購入は解約することにしたんです。
【Bon'ap!】商品のお届け予定日が近づいてまいりました。
このメールが来た
ボビー 様 ============================================
本メールはお客様の次回配送予定日の自動通知のメールとなります。 ============================================
お客様が定期購入いただいている商品の発送時期が近づいてまいりました。 下記内容にお間違えがないかご確認ください。 ************************************************
商品の次回お届け予定日 ************************************************
商品の次回お届け予定日： 2023/11/26 ※ご登録内容の確認・変更はマイページよりお手続きください。 https://nf-ec.jp/shop/customers/sign_in ============================================
本メールの送信アドレスはお客様へのお知らせ専用と なっておりますので、本メールへご返信いただいても 回答できませんのでご了承ください。 ご質問やご不明な点がございましたら 下記よりお願いいたします。 info@nf-ec.jp なお、申し訳ございませんが、土曜日、日曜日 祝日はメールのご返答ができません。 ============================================
発行元 Bon'ap! h ttps://nf-ec.jp ============================================
この↑メールを見て
解約したいとメールしたのは１１月9日である
info@nf-ec.jp宛てに送信した↓
【Bon'ap!】お問い合わせ番号：ffd5ddc802 （返信不可）
2023/11/09 木曜日 21:33
下記内容にてお問い合わせを受け付けました。
なお、本メールへの返信は受け付けておりませんので、ご了承ください。
お問い合わせ番号: ffd5ddc802
お問い合わせ区分: お問い合わせ
メールアドレス: ◎◎◎＠○○
お名前: ボビー様
フリガナ: ボビー様
電話番号: ◎◎◎
お問い合わせ内容:
解約したいです
返信は来なかった・・・・・
昨日来たのは↓
【Bon'ap!】定期購入のお知らせ
○○〇様
いつもBon'ap!のご利用、誠にありがとうございます。
本日、定期購入として以前購入された商品が再度決済されました。
ご注文内容は下記となります。
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ご請求金額
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ご注文番号：25e758319a
お支払合計：￥5702
ご決済方法：クレジットカード（ご一括）
分割回数：1回
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ご注文商品明細
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商品コード：28334100-S, 28330300-S, 28330100-S
商品名：カスタム定期便 2個セット, フルーツブレンド ティーバッグ30Ｐ, マルモット オリジナル ティーバッグ3０Ｐ
単価：5280, 0, 0
数量：1, 1, 1
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小計 ￥5280
（8%対象小計 ￥5280）
（10%対象小計 ￥0）
割引 ￥0
（8%対象割引 ￥0）
（10%対象割引 ￥0）
ラッピング代金 ￥0
送料 ￥0
手数料 ￥0
消費税 ￥422
（8%対象消費税 ￥422）
（10%対象消費税 ￥0）
ポイント利用 ￥0
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合計 ￥5702
「※」は軽減税率対象の商品となります。
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ご注文者情報
************************************************
お名前 ：ボビー 様
郵便番号：25100○○
住所 ：神奈川県 〇〇〇
電話番号：04〇〇〇
FAX番号 ：
メールアドレス：〇〇〇＠○○
************************************************
配送情報
************************************************
◎お届け先
お名前 ：ボビー 様
郵便番号：25100○○
住所 ：神奈川県 〇〇〇
電話番号：04〇〇〇
FAX番号：
お届け日予定日：2023-11-26 00:00:00 +0900
商品コード: , ,
商品名: , ,
数量：, ,
次回のお届け予定日：2024-02-24 00:00:00 +0900
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マイページのご確認
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ご登録内容の確認・変更はマイページよりお手続きください。
https://nf-ec.jp/shop/customers/sign_in
今後ともよろしくお願いいたします。
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本メールの送信アドレスはお客様へのお知らせ専用と
なっておりますので、本メールへご返信いただいても
回答できませんのでご了承ください。
ご質問やご不明な点がございましたら
下記よりお願いいたします。
<お問い合わせ> info@nf-ec.jp
なお、申し訳ございませんが、土曜日、日曜日
祝日はメールのご返答ができません。
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発行元 Bon'ap! https://nf-ec.jp
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１１月16日に次回分が決済された！
このメール↑を受けて
解約方法を調べた
かなりわかりづらかった。
定期便の解約はマイページ内
「定期便情報＞詳細を見る」
ページ最下部にある[定期便を停止]ボタンよりご解約いただけます。
とってもわかりづらいですよ
でも この停止で１１月26日の発送分が停止されたのか不安だったのでメールした↓
Bonap! (nf-ec,jp)
【要 返信】定期便は停止します
定期便は停止します
お問い合わせ番号: ffd5ddc802で解約したいと申し出ましたが返信がございませんでした。
このたび１１月26日の定期便の決済がされたとのメールが来ました。
ひどすぎませんか？
ご注文番号：25e758319a
お支払合計：￥5702
ご決済方法：クレジットカード（ご一括）
分割回数：1回
◎お届け先
お名前 ：ボビー 様
郵便番号：25100○○
住所 ：神奈川県 〇〇〇
電話番号：04○○
FAX番号：
お届け日予定日：2023-11-26 00:00:00 +0900
商品コード: , ,
商品名: , ,
数量：, ,
次回のお届け予定日：2024-02-24 00:00:00 +0900
１１月26日の分も停止してください
さらにしっかりと返信して欲しいと思います。
解約されない場合にはこちらも他の機関に相談します。
Re: 【要 返信】定期便は停止します
ボビー 様
こんにちは。レ・ドゥ・マルモットです。
メールを拝見し、過去のメールを確認したのですが届いておらず、さらに調べたところ
11/9にボビー様からのメールはサーバーに記録がありました。
メールサーバーの接続不良で弊社のアドレスに届いておらず、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。
間違いなくメールをいただいておりましたので、こちらで定期便の解約手続きを取らせていただこうと思ったのですが、
既にボビー様ご自身でお手続きいただいているようですので、11/26着予定の商品をキャンセル処理いたしました。
クレジットカードの売上も未処理ですのでご安心ください。
またのご利用をお待ちしております。
レ・ドゥ・マルモット
忘れてしまわないように経緯を残しておきます。
