販売ｻｰﾋﾞｽの原点は、ずばり“Hospitality（ホスピタリティ）”ではないでしょうか。
（ホスピタリティ）”は、一般的に「訪問者を丁重に（温かく）もてなす」などと解釈されており、「心遣い、思いやり」などの気持ちに関わる重要な意味があるのです。
お客様に「寛いで、心休めていただきたい」と心から思って接していますか？そうした思いがなければ、提供するサービスは『単なる作業』としてこなされるだけで、 受け手のお客様には不愉快な気持ち、不快感 といったものを感じやすくさせてしまうのです。
自分では、一生懸命仕事をし、お客様に接しているはずなのに、一方で、お客様からは「冷たい、事務的だ」などと思われていることは無いでしょうか？
それは、自分なりの思いやりが相手（お客様）に伝わっていないからです。 では、どのようにして お客様に思いやりを伝えれば良いのでしょうか？ 実は、病院（ホスピタル）もホテルも、“（ホスピタリティ）”から派生した言葉ですが、 ホテル業界等では、この“ホスピタリティ”という言葉が浸透し、接遇・接客は、「おもてなし」として実践されているのです。“病院＝ホテル＋医療”というように考えると、ホテル以上に“（ホスピタリティ）” が求められているのが、私たちのような販売職ではないでしょうか？
私達においては、「おもてなし」ではなく、「（人を温かくもてなす心）」を持って接することこそ、真の接客への一歩ではないでしょうか？
そんなファッション業界の販売職を究めたい方のコンサルティング指導をしますよ。
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