全くレベルが上がってない！

今日はお客様の代わりに残高証明書の取得のため、

銀行を数か所まわってきました。

代理人として窓口に行ったときの
金融機関の対応はマチマチです。

１０年以上前から、ずっと各銀行マチマチなので、
そこはいいのですが、

ずっとレベルが上がっていないのは
疑問を持つ部分が多々あります。

代理取得の場合、
当然、委任状を持って行くのですが、

代理OKな銀行もあれば、

代理はNGだけど代行ならOKの銀行もあります。

（ここで言う代理と代行の違いは、窓口に来た代理人の署名捺印でOKなのか、あくまで署名捺印は本人で、その書類を持ってくるだけなのかの違いで前者は代理人、後者は代行人）

これは、事前に銀行の特徴を把握していれば、
スムーズに進みます。

また、

申請はいいけど受領は直接本人に郵送しかできない　という銀行もあります。（これだと、書類もってきただけで、単なる郵便屋さんと変わらないです、委任状にちゃんと「受領」も委任すると書いてあるのに）
 

中には

どうして本人さん来れないんですかー？

と聞かれたりする銀行もあります。

どうして来れないか？

そんな質問しますか。

銀行が土日やってないからですけど
今日は、こんなことを聞いてくる○○銀行でちょっと時間を費やしてしまいましたというブログです。

残高証明を取るための
請求と受領とそれにかかるすべての一切権限の委任いただいて

もちろん委任状の印は実印で押印してあって、印鑑証明書も添付してあるにもかかわらず、

この○○銀行では、委任では発行出来ないですと言われる。

民法上、条文にも規定のある委任行為を
当行の規定なので、当行では、委任は認めてませんとおっしゃる
じゃぁ、本人が来れない場合どうしたらいいんですか？
と尋ねると、

その場合は仕方ないので、本部と協議して決めると。。。
（本部がいいと言えばいいそうです、、、本部はえらいなぁ）

いやいや、
本人来れない時なんて、頻繁にあるじゃないですか。
今始まった話でないでしょ。
いちいち本部と協議しないで、
それこそ、本人来れなかった時の
委任状対応の規定作ったらどうなんですか。
と、言ってしまった
（窓口の行員に言っても仕方ないのですが、、、反省）

他行では、体裁を整えた委任状と印鑑証明を持参すれば、
すぐに対応してくれますよ。と、そのように伝えても、
当然、うちはうち、他行は他行ですから　の回答。

この銀行は窓口レベルがちっとも上がってない。。。。

１０年以上前から、
私がこの仕事はじめた当初から、
この委任については、何も進展してない。

むろん　進展させる気がそもそもないのでしょうけど

今日伺った、その他の４行は、
スムーズに委任状で笑顔で対応いただきました。

明日もがんばりましょう。


行政書士　青木克博