うちみたいな事務所の場合、
（しかもうちは相続専門事務所）
一般的にそんなに来客はないようにも思いますが、
路面店だからでしょうか、
ここ最近、飛び込みでの新規相談が続いています。
そのほかにも、
いろんな人が来てくれます。
来客が多いと、にぎやかですし、うれしいですよね。
敷居は少しでも低くありたいし、
高いと感じてほしくない。
そのためには、もっともっと やるべきことがあります。
お客様の声は本当にありがたい。
気が付かないこと、
わからないことは、
お客様に聞くのが一番早いのです。
何が売れるか？
何を作ればいいか？
経営上、難しい問題ですが、
そんなの、
お客様に何が欲しいか聞けばいい。
お客様の声はほんとありがたい。
今、弊社センターの事務所づくりも、
お客様に聞いています。
どうしたら、入りやすいか。
どうしたら、利用しやすいか。
同業者やコンサルに聞いても到底返って来ないような答えが返ってきます。
面白いですね。
相続書士Ⓡ 青木克博
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