おはようございます！
昨日、「商品の箱が破れて、中身の商品が床に落ちた」という報告を受けました。
箱の問題で、決して故意に起こした事ではありませんので
落ちたことを、今日は問題にしません。
最近の話題でもある、「プロ品質」について今日は書きます。
これは、先日のセミナーで紹介され、共感したことです。
人為的な品質について
一つは、ツイッターの投稿による、悪質で良心を疑う行動。
悪ふざけで、アイスクリームのショーケースに寝そべる。
調理室でパンの上でピースサイン！
店の人の対応が悪いと土下座させ、その動画をネット上に流す。
人として、人間として腹立たしい行為。
時としてそのたった一人の行動で、
その店は、閉店に追い込まれました。
お店はもちろん、そこで、その仕事で、生計を立て、働き、
そしてその店が近くに有ることで、「便利でありがたい」と思っている
近所のお客様。
たった一人の行動で失う代償は大きい。
もう一つは、マクドナルドの異物混入。
多分、製造工程で紛れたのだと推測しますが、
これは多分偶発的ミスでしょね。
中国で生産されていた『チキンナゲット』
賞味期限切れ、床に落ちた商品を平気で使用する
このことにより、いま企業責任が問われています。
これは、企業ぐるみのモラルの問題。
正直な話をしますと、数十年前までは
日本も、私たちも、似たような環境でした。
商品を蹴飛ばす、上履き外履き区別なし、
帽子は被らない、マスクはしない。
落ちたら、ぺっぺと手で払って大丈夫。
なんて当たり前でしたね。
しかし、今や変わったんです。
安全が当たり前です。
みなさんも自覚して業務に当たってほしい。
現場で起こった、事故もしくはあれ？と思ったことは
『即座に』報告してください。
決して自分で判断しないこと！
皆さんが正直にありのままを報告してもらえば、
会社は、全力で皆さんを守ります！
皆さんを「加害者にも被害者にもしないために」
私たちは、『食品輸送のプロ集団』です。
最善で安心な商品の取り扱いを心がけましょう！
今日も一日ご安全に！ 社長
2015/1/30 朝礼メールより