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ものの見方によって感情はかわる
無理な追越しをしてきた車に対し
あなたはどのように感じ、どのような行動をとるでしょうか?
イラっとして抜き返ますか?
もしその車に乗っている方が、一刻を争う大怪我をしている娘を病院へ連れて行く途中だとしたら、同じようにいうイラっとするでしょうか?
感情も行動も変わります。
ものの見方で感情も行動も変えらる。
企業の目的とは顧客の創造
顧客を創造する方法は二つしかない
マーケティング
と
イノベーション
マーケティングが目指すものは
顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ自ずと売れる様にする事
イノベーションとは
顧客に新しい満足を提供すること
発明や技術の事だけでも無い
コミュニケーションからも生まれる




