こんばんは
今日は新入社員に語ってしまった
真のドラックストアの姿とは
体調が悪くて時間外にきたお客様きたときに
適切な行動が取れること
そんな話しをしました。
例えばどうしても頭が痛くて、バファリンさえ
飲めばなんとかなるから売って欲しい！
そう言われたら
症状を確認して、販売できそうならすることだし
パニックになっていたら別の対処をすること
販売できそうだけど、レジが使えなかったら
お釣りは翌日取りに来ていただくか？
釣り銭は無しにしてもらうか？
工夫することって。
体調が悪くて困っている方を助けること
これを時間外でもなんとかするのが
真のドラックストアかなと思うし、
そう教えられてきました。